문서번호	갈등조정담당관-5948
결재일자	2015.7.14.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	갈등관리팀장	갈등조정담당관
임종배	최희규	07/14 홍수정

갈등관리사업 실태평가 및 평가지표 개발 최종보고회 결과보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2015. 7

서울혁신기획관

(갈등조정담당관)

갈등관리사업 실태평가 및 평가지표 개발 최종보고회 결과보고

갈등관리사업 실태평가 및 평가지표 개발에 따른 계획(안)에 대한 자문 및 검토를 위한 최종보고회를 개최하고 결과를 보고 드림

Ⅰ		보고회 개요

○ 일  시 : ’15.7.13(월) 10:00~12:00

○ 장  소 : 갈등조정담당관 회의실(신청사 2층)

○ 참석자 : 7명

- 사업시행자(2) : 강영진(성균관대 교수), 이희진(HR 디자인연구소 대표)

- 관련전문가(2) : 송석휘(서울시립대 교수), 곽선주(한국외국어대 교수)

- 서울시(3) : 갈등조정담당관, 갈등관리팀장, 담당

○ 행사진행 : 평가지표 개발계획(안) 보고, 자문 및 토론

Ⅱ		용역 개요

○ 용 역 명 : 갈등관리사업 실태평가 및 평가지표 개발 용역

○ 용역기간 : ’15.06.15.~’15.07.14(30일)

○ 용역과제

- 갈등관리 실태평가의 기본원칙 수립

- 구체적인 평가기준 및 세부방안 마련

- 주요 갈등관리사업 평가에 따른 평가지표 및 로드맵 개발

- 갈등관리 실태평가 결과의 활용방안 개발

○ 추진경과

- ’15.06.01 : 갈등관리사업 실태평가 및 평가지표 개발 방침서 수립

- ’15.06.15 : 갈등평가지표 개발 착공계 제출

- ’15.06.16 : 착수보고회 개최

Ⅲ		보고회 내용

1. 용역사 보고내용

○ 서울시 갈등관리 사업 현황 분석

- 목표, 정책방향, 서울시 갈등관리사업 현황분석

○ 서울시 갈등관리 실태평가 체계 구축

- 갈등관리 실태평가 기본원칙 및 평가지표 개발 모델

- 갈등관리 평가체계 장단기 로드맵

- 갈등관리 평가체계의 세부내용 : 전략 및 목표, 평가지표, 평가방법

○ 갈등관리 실태평가 결과의 활용방안

2. 자문위원 검토의견

○ 공유확산의 장을 제도화해서 사업별 내러티브, 스토리텔링 방식으로 평가작업이 이뤄지도록 하면 좋겠음

○ 현재의 평가지표는 평가항목이 많아 직원들에 업무 과중 우려

○ 평가위원들을 전문분야 별로 나눠 평가대상 사업을 카테고리화 한다면 굳이 정량화 하지 않아도 요약보고서 만으로도 평가 가능

○ 사업별 중요성에 따라 가중치를 줄 수 있을 것임.

○ 제시된 평가모델은 생산성 모델이라 공공부문에 적용하기 어려운 면이 있음. 법적 제도적 운영적 측면, 사회문화적 측면 등 갈등관리 분석틀을 활용했으면 함

○ 평가지표는 되도록 공무원들이 평가부담이 없도록 10개 정도로 최소화하는 것이 좋을 것임

○ 중․장기 로드맵에서 3~4년은 계획과 예방에 중점을 두고 평가가 이뤄지도록 하는 것 필요

○ 대상 공무원과 평가자의 인식차이를 줄이도록 하는 것 필요.

- 평가 시 공무원의 생각과 평가자의 인식을 표기하도록 하자.

○ 가이드라인을 앞쪽 배치하는 등 기존방식과 다른 재정비 필요

○ 잘하는 것을 판단하기 위해서 평가대상자가 먼저 써서 내도록 하는 것도 좋을 것임.

○ 평가가 워크샵 형태로 축제의 장이 되도록 하는 것이 좋을 것임. 결국 갈등관리 역량과 문제해결의 역량을 키워주는 것이 목표이므로 평가지표도 그러해야 함

Ⅳ		소요예산

○ 소요 예산 : 300천원

- 위원수당 및 검토수당 지급 : 300천원 = 150천원 × 2명

○ 예산 과목

- 서울혁신기획관 갈등조정담당관, 시정갈등의 예방 및 조정, 예방적 갈등관리 및 역량강화, 예방적 갈등진단 및 맞춤형 갈등조정, 일반운영비, 사무관리비(100-201-01)

Ⅴ		행정사항

○ 최종보고회 내용에 따른 용역사 개발(안) 수정 조치

○ 향후일정(계획) 수립 및 추진사항

- 용역 결과보고서 작성 및 용역비용 집행.  끝.