투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다.
	북부도로사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	청렴도 향상을 위한 고객만족 친절서비스 교육실시 결과보고

1. 관리단속과-2669(2014.3.4.) 및 소장방침(2014.3.3.)호와 관련입니다.

2. 우리사업소 청렴도 향상을 위한 고객만족 친절서비스 교육을 실시하고 그 결과를 아래와 같이 보고합니다.

가. 일 시 : 2014. 3.7(금) 16:00 ~ 18:00

나. 장 소 : 별관1층 대회의실

다. 강 사 : 김노영(시민봉사담당관 CS 강사)

라. 교육내용

- 소통과 신뢰로 함께하는 행정서비스

- 행정서비스의 필요성과 시민지향적 사고

- 민원인의 마음을 사로잡는 대화의 이해

- 적극적 경청과 커뮤니케이션의 관계

- 실천력을 높이는 액션 플랜

붙임 :  1. 교육사진 및 교육내용 1부

2. 교육실시 계획 1부

3. 교육 참석자 서명부 1부.  끝.

주무관	문상배		관리단속과장	정수현		북부도로사업소장	03/10 이승진
협조자	★주무관	이강용
시행	관리단속과-2952	(		)	접수		(		)
우	142-060	서울 강북구 한천로913(번동)	/	ush.seoul.go.kr
전화	02-944-5412	/전송	02-945-5071	/	sbmoon@seoul.go.kr	/	대시민공개