문서번호	행정지원과-1906
결재일자	2014.3.9.
공개여부	대시민공개
방침번호

	시 민
주무관	행정지원과장
강수인	03/09 백효석

2014년 서울도서관 자원봉사자 교육 및 간담회 결과보고

2014년 서울도서관 자원봉사자 교육 및 간담회 결과보고

운영개요

개최일시 : 2014. 3. 3(월) 10시 30분 ~ 12시

장소 : 서울도서관 4층 사서교육장

참여자 : 나눔벗 26명, 행정지원과장 외 서울도서관 직원 14명

행사 진행 내용

- 봉사자 업무 관련 CS강의 (교육)

- 봉사 운영 방식에 관한 간담회 및 오찬

교육 내용

- 시민과 소통하는 친절 응대 서비스 과정

· 강사 : 시민소통 기획관 박진호 강사

- 서비스 마인드의 중요성

- 상황별 응대방법 실습

간담회 내용 및 결과

나눔벗 활동에 대한 의견 토론

- 휴식 시간 배려 필요

- 직원들의 봉사자 인식 제고 (존중하고 배려하는 분위기 형성)

나눔벗 향후 운영 방안 안내

- 봉사실 근무조 재배치 안내 (1,2 자료실 순환 근무로 인한 재배치)

- 추가 교육 실시 안내

개최사진

붙임 : 교육참석자 명단(별도 첨부) 1부. 끝.