문서번호	도시철도건축부-4633
결재일자	2015.7.8.
공개여부	대시민공개

주무관	건축계획과장	도시철도건축부장			결재
조수남	송종훈	07/08 이병석
협 조

교육 일지(‘15. 7. 7)

교육일시

2015. 7. 7(화) 09:00～09:30

교    관

도시철도건축부장

교육대상

도시철도건축부 전직원

교육제목

공사 및 용역 관리·감독분야 청렴도 향상 및 보안문건 관리철저 등

교육내용

국민권익위원회 외부청렴도 평가 분야인 공사 및 용역 관리·감독분야 청렴도 향상을 위한 추진방향과 과제 실천과 보안의식을 갖고 보안문건 관리에 철저를 기하여 조사(점검)에 지적되는 사례가 발생하지 않도록 하기 바람.

□ 공사 및 용역 관리·감독분야 청렴도 향상(권익위 청렴도 조사대비)

❍ 추진목표 및 추진과제 : 공사·용역분야 청렴도 1위, 부패없는 건설행정구현

- 조사대상 업무 : 공사·용역분야(계약금액 1천만원이상)

- 조사대상 : 계약상대방 및 하도급업체현장소장등(전화설문조사)

- 부패 감시 및 예방활동 강화 : `15. 5월 ~ 계속

· 시민감시단 운영, 부패방지 실무TF 운영,  자체 청렴도 조사실시

· 청렴식권제 지속 운영 : 공사·용역 감독공무원과 직무

관련자의 식사 간담회시 구내식당 식권 신청(배부)

※ 금품·향응·편의제공과 관련한 불필요한 오해 제거

- 시민 및 공사현장 관계자와 소통 강화

· 불익익처분 사전 설명제 실시, 본부장에게 바란다 게시판 활성화

· 청렴서한문 발송, 공사·용역 업무처리 안내

교육내용
	□ 보안문건 관리실태 조사결과 지적사례(조사담당관) ❍ 결재문서 등 정보소통광장에 개인정보 공개 - 민원제기자의 성명, 주소등이 공개되어 민원인 신원보호 소홀 - 시책사업 추진관련 협의중인 ‘자문내용’이나 ‘기본계획’ 등 내부 주요 문건관리 소홀 - 전자문서 결재시 비공개하였으나, 열람범위를 부서가 아닌 기관으로 하고, 열람제한을 설정하지 않아 시 전체직원이 해당문서 열람 ❍ 보안의식이 결여된 사항 - 민원서류, 계좌번호가 적힌 보안서류를 책상위에 방치후 외출 및 퇴근 - 부서공용 노트북내 주요문서 미삭제, USB를 컴퓨터에 삽입후 퇴근 ❍ 비공개 정보 보안관리 철저(총무과) -「보안업무규정」제5조(비밀의 보호와 관리 원칙) 준수 · 비공개대상 정보가 정보공개포털 및 기관 홈페이지에 게재되는 사례발생 ·「정보공개법」에 따른 정보공개청구 처리 시 비공개 대상 해당 여부를 면밀히 검토후 적법절차에 의거 공개 처리 □ ‘15년도 전화친절도 조사결과(건설총괄부) ❍ 시민만족협의회 건의사항으로 직원들의 전화민원 응대서비스의 미흡한 부분을 개선하기 위하여 자체 전화친절도 조사 - 조사기간 : 6.4(목)~6.16(화) - 조사항목 : 수신, 첫인사, 연결태도, 상담태도, 종결, 전체만족도 - 조사방법 : 민원인으로 가장하여 평가대상자에게 전화문의 - 평가결과 : 평균 83점으로 ‘13.4분기 평균(88점)보다 하락 - 평가항목별 세부 전화응대 태도 · 수신상태 양호, 첫인사말 안하고, 소속과 이름 너무 빨리 말함 · 문의사항에 대한 답변시 담당자임을 밝히지 않고, 통화 종료시 추가의문여부 확인과 종료인사를 하지 않음 ※ 출장, 외출 등 장시간 부재중일 경우 개인휴대폰으로 전화연결 실시하고 우리부는 평균(83.1점)보다 낮은 82.31점으로 최하위권임 □ ‘15년 4월 공문서 등 공공언어 오류 점검 결과(시민소통담당관) ❍ 바른 공공언어 사용 활성화 계획(시장방침 제204호)관련 조사관련 - 실천과제<공문서의 공공언어 사용 실태 매월 점검·개선>의거 맞춤법, 낱말, 순화어, 외래어 표기, 문장표현력 등 점검 - 보도자료 작성할 때, 보고서의 오류 수정 사항을 참고하여야 함 · 차량통행 → 차량 통행, 중대차량 → 중형과 대형 차량, 조사됐으며 → 조사 되었으며, KT →케이티(KT) 등

교육내용

협조사항

❍ 하계휴가 및 을지훈련 기간 중 특별감찰 계획(조사담당관)

- 하계휴가 및 을지훈련 기간 중 금품수수 및 복무기강 해이 등으로        발생할 수 있는 문제점 등을 사전에 예방

- 감찰기간 : 7.1~8.31

- 감찰대상 : 서울시 전기관

- 집중감찰 분야

· 휴가관련 직무관련자로부터 금품수수 및 향응접대 등

· 근무시간 중 사사출장 및 음주·도박·유희장 출입 등

· 시민 불신 및 사회적 물의 행위 등

※ 적발자에 대해 무관용 원칙적용하여 엄중문책

❍ 건전한 하계휴가 실시관련 유의사항(인사과)

- 업무능률 향상 및 심신을 재충전 할 수 있는 휴가실시

- 업무공백이 발생하지 않도록 업무대행자와 인계인수 철저

- 업무수행에 지장이 없도록 분산실시(특정기간 집중 방지)

- 비상연락망 정비 및 비상연락 체계유지

※ 하계휴가기간 : 7월∼8월(을지연습기간 8.17∼8.20 제외)

부장 업무 관련 추가 요청사항

❍ 공문서 등 공공언어 바르게 쓰기 실천

- 매월 시달되는 공문서(보도자료)의 공공 언어 오류 유형 및 수정         사항을 숙지하여 공공 언어의 올바른 사용을 위해 노력하여야 함

❍ 전화친절히 받기 생활화

- 전화친절도 평가와 상관없이 전화수신 요령을 숙지하여 평소에도        전화친절히 받기를 생활화하여 주기바람

❍ 근무기강 확립

- 공무원은 법령과 직무상의 명령을 준수하여 질서를 존중하여야 하며,        상식에 맞는 행동으로 근무기강을 확립에 만전을 기하여 주기바람

❍ 공사업체 관계자와 원활한 업무소통 유지

- 공사·용역 업체와의 업무협의 사항은 위화감이 생기지 않도록        상·하관계가 아닌 수평관계에서 업무가 진행되도록 하여야함