함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	중부수도사업소
수신자	서울특별시상수도사업본부장(총무과장)
(경유)
제 목	민원사항(응답소) 조치 결과 보고 및 개선 요청

1. 상수도사업본부총무과-6900(2015.07.06)호와 관련입니다.

2. 위호와 관련 다산콜센터(응답소)에 접수된 민원사항은 하수도공사로 관할구청으로 이첩하였음을 보고합니다

3. 이와 별개로 “응답소” 접수민원은 신속한 민원처리와 일선에서 근무하는 직원들의 행정업무 간소화를 위한 업무시스템으로 알고 있습니다

4. 응답소에 접수 민원중 일부는 간단한 질문사항이며, 본 민원과 같이 우리사업소에서 처리할 사항이 아님에도 “응답소” 민원으로 접수되었다는 이유만으로 본부에 처리결과를 보고하는 것은 행정적 낭비와 비효율적인 업무처리로 인한 직원들의 사기저하가 우려됩니다

5. 따라서 “응답소” 에 접수된 민원중 본부에서 선별하여 중요한 민원사항만  보고하도록 업무개선을 요청하오니 검토하여 주시기 바랍니다.  끝.

	중부수도사업소장
주무관	김선호		주무관	김상웅		급수운영과장	전결 07/07 이승철
협조자
시행	급수운영과-14483	(		)	접수		(		)
우	100-856	서울특별시 중구 장충단로 88	/
전화	3146-2145	/전송	3146-2189	/	k*********@seoul.go.kr	/	대시민공개