함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	남부수도사업소
수신자	서울특별시상수도사업본부장(급수설비과장)
(경유)
제 목	옥내누수탐지 관련 자료 제출

1. 급수설비과-1308(2014.3.4.)호와 관련하여, 민원서비스로 추진중인 옥내누수탐지와 관련된 자료를 첨부와 같이 제출합니다.

가. 옥내누수탐지와 관련한 문제점 및 건의사항

1) 옥내누수탐지 처리 직원을 2인1조로 명문화시켜야함

이유:1명은 내부확인하는동안 1명은 계량기 확인을 동시에 해야함

(남부의 경우 지역은 넓고, 직원수가 적어 1인이 나가서 처리하고있음:직원이 충원되어야함)

2) 옥내누수탐지 서비스 대상이 명확히 구분되어야함(처리지침이 필요함)

예를들어 가정용만 해당, 혹은 3층이하 가정용만 해당등 서비스대상을 구분해야함(대형빌딩등은 접수대상이 안되어야 하는데 처리지침이 없어 고객시스템에 접수되면 출동해야함)

3) 차량의 노후화(폐차직전인 차량임)로 사고의 위험을 갖고 민원응대 하고있음

->차량을 교체해주거나, 임대차량을 해줘야 할 것이며, 모두 안될 경우 차후에 발생되는 문제는 본부에서 해결해 주어야 할 것임

나. 조직개편과 관련한 분장 사무의 문제점 및 건의사항

- 조직개편에 따른 분장사무를 보면 “개별가구 소출수에 관한 사항” 업무만 표시 되어, “불출수”,“밸브고장”,“배관소음”등 급수불편에 관한 세부적인 분장사무가 명확히 표시되지 않아 과별 업무처리에 혼선이 있으니 시급히 조정해 주기 바람.

붙임 : 옥내누수탐지 현황     1부.  끝.

	남부수도사업소장
주무관	조경숙		현장민원과장	03/07 오흥석
협조자
시행	현장민원과-5651	(		)	접수		(		)
우	156-850	서울 동작구 신대방2동 여의대방로 10길 97	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	3146-2551	/전송	3146-4657	/	chokosk@seoul.go.kr	/	대시민공개