문서번호	외국인다문화담당관-7949
결재일자	2015.6.29.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	다문화가족팀장	외국인다문화담당관
이신옥	최순임	06/29 정영준

외국인주민 외환수수료 우대서비스 계획

2015. 6

여성가족정책실

(외국인다문화담당관)

외국인주민 외환수수료 우대서비스 시행 계획

서울시 거주 외국인주민에게 은행 환전 및 해외송금 수수료를 우대하여 외국인주민의 가계에 실질적인 도움을 주고자 함

Ⅰ		추 진 근 거

□ 서울특별시 외국인주민 및 다문화가족 지원에 관한 조례 제7조(지원의 범위)

□ 서울특별시-우리다문화장학재단간 다문화가족 지원사업 공동협력 협약(’14.2.17)

□ 다(多)가치 서울 마스터플랜(’14.5. 8)

Ⅱ		그간 추진현황

□ 서비스 추진실적

○ 서비스별 이용 현황 : 총 167건

- 이용건수 : 환전 99건 (59.3%) > 해외송금 68건 (40.7%)

- 이용금액 : 환전 106,980.95USD (28.8%) < 해외송금 264,512.85USD (71.2%)

	<2014년 외환수수료 우대서비스 현황>
- 대 상 : 서울시 거주 다문화가족, 외국인근로자 등 - 내 용 : 환전, 해외송금 시 환율 80%우대(USD/JPY/EUR를 제외한 기타통화는 50%우대) - 방 법 : 우대쿠폰을 30,000장 제작 및 배부, 은행 지점에서 쿠폰 적용 - 기 간 : 2014. 7. 1 ~ 2014. 12. 31

○ 환전서비스 이용 현황

- 환전 현황 : 99건, 1건당 평균 1,080.6USD (1,188,660원)

- 국적별이용률(추정치)  : 세계적으로 유통되고 편리한 통화 중심 환전

※ 달러(USD) 47건(47.5%) > 엔화(JYP) 14건(14.1%) > 유로(EUR) 13건(13.1%) > 위안화(CNY) 6건 (6.1%)

○ 해외송금서비스 이용 현황

- 송금 현황 : 68건, 1건당 평균 3,889.9USD (4,278,890원)

- 국적별 이용률(금액기준) : 중국 41.8% > 베트남 15.6% > 미국 > 몽골 > 일본

□ 문제점

○ 서비스 이용 실적 저조

- 쿠폰배부 및 관리대장 작성 등 외국인 지원시설의 추가업무 발생으로 소극적 업무 수행

- 서비스 우대수준에 대한 외국인주민의 정보 부족

○ ‘역차별’ 문제 제기 등 다수의 민원발생

- 시 보조금 지원 서비스로 오인하여 다수 민원이 발생되고 한동안 업무 곤란을 겪음.

Ⅲ		추 진 계 획

□ ’15년 달라진 점

○ 한울타리 홈페이지를 활용하여 서비스 접근성 강화

- 홈페이지 회원가입 및 로그인 시 우대쿠폰 출력 기능 추가

- 홈페이지를 통해 서비스 불편사항 접수, 질의웅답 코너 마련

○ 서비스 이용를 제고를 위한 서비스 홍보 강화

- 다문화가족지원센터 등 관련기관에 서비스 안내문 제공

- 종사자 및 외국인주민에 대한 본 서비스 집중 알림

○ 서비스 이용기간 확대

항 목		’14년		’15년
서비스 범위		-기간 : 6개월(’14. 7.1~12.31) -쿠폰 수령 : 지원시설 42개소		-기간 : 1년(’15. 7.1~’16. 6.30) -쿠폰 수령 : 한울타리 홈페이지에서 출력하여 사용
홍보 강화		-보도자료 배부 -지원시설(42개소) 홍보		-서비스 안내문 제공 -한울타리 홈페이지 활용 : 서비스 불편사항 접수 및 질의응답 제공

- 기존 6개월에서 1년으로 서비스 기간 연장 및 필요시 우대쿠폰 추가 배부

Ⅲ		세부 추진내용

□ 기간 : 2015. 7. 1 ~ 2016. 6. 30 (1년간)

□ 대상 : 서울시 거주 외국인주민(결혼이주여성, 외국인근로자, 유학생 등)

□ 외환서비스 범위

○ 환전 연간 USD 10,000 상당액, 해외송금은 USD 50,000 상당액까지 추가서류 없이 가능

□ 우대내용

○ 환율 : 80%우대(USD/JPY/EUR를 제외한 기타통화는 50%우대)

○ 해외송금수수료 : 100% 면제(최저 5,000원~최대 30,000원)

○ 전신료 : 5,000원 감면(8,000원 → 3,000원)

○ 우대수준 : 환전 시 최고 153,600원(USD 10,000)까지, 해외송금 시 최고 459,000원(USD 50,000)까지 수수료 절약 가능

<환전 시 각 금액별 할인금액>

금액	구 분	금 액
		USD 500	USD 1,000	USD 10,000
환전 시	우대 전	558,450원	1,116,900원	11,169,000원
	평균우대	553,650원 (50%우대)	1,107,300원 (50%우대)	11,073,000원 (50%우대)
	우대 후	550,770원 (80%우대)	1,101,540원 (80%우대)	11,015,400원 (80%우대)
	할인금액	7,680원	15,360원	153,600원

‣ 환전 시 USD1=1116.90원 / 매매기준율 1USD=1097.70 적용 (환율고시일 : 6월 22일)

<해외송금 시 각 금액별 할인금액>

금액	구 분	해외송금 시
		환율	수수료	전신료	합계
USD 1,000	우대 전	1,108,300	10,000	8,000	1,126,300
	평균우대	1,103,000	7,000	8,000	1,118,000
	우대 후	1,099,820	면제	3,000	1,102,820
	할인금액	8,480	10,000	5,000	23,480
USD 10,000	우대 전	11,083,000	20,000	8,000	11,111,000
	평균우대	11,030,000	14,000	8,000	11,052,000
	우대 후	10,998,200	면제	3,000	11,001,200
	할인금액	84,800	20,000	5,000	109,800
USD 50,000	우대 전	55,415,000	30,000	8,000	55,453,000
	평균우대	55,150,000	21,000	8,000	55,179,000
	우대 후	54,991,000	면제	3,000	54,994,000
	할인금액	424,000	30,000	5,000	459,000

‣ 해외송금 보낼 때 USD1=1,108.30원 / 매매기준율 1USD=1097.70 적용 (환율고시일 : 6월 22일)

□ 서비스 방법

○ 오프라인 서비스 : 우대쿠폰 활용

○ 이용절차

- 외국인주민이 한울타리 홈페이지(www.mcfamily.or.kr)에서 다운로드 또는 외국인지원시설(42개소)에서 쿠폰 수령 후 우리은행 지점에서 사용

< 외국인주민 서비스 이용 흐름도 >

쿠폰수령 외국인지원시설 (42개소) 및 한울타리 홈페이지		우리은행 지점방문		외국인주민 인증		환전 및 해외송금

- 외국인주민 인증 : 귀화자(신분증과 주민등록등본), 외국인주민(외국인등록증, 여권)

Ⅴ		행 정 사 항

□ 기관별 역할

○ 서울시 : 한울타리 홈페이지 쿠폰 출력기능 추가, 서비스 관리

○ 우리은행 : 우대 쿠폰 발행(15,000매) 및 우대서비스 제공

* 온라인 쿠폰과 병행하여 사용

○ 외국인지원시설(42개소) : 우대쿠폰 비치․배포․관리, 안내 등

□ 서비스 관리 계획

○ 우대쿠폰 제작

- 쿠폰(안) : 가로 15㎝ × 세로

< 한글 - 앞면 >	< 영어 - 뒷면 >

○ 우대쿠폰 배부

- 이용자수 고려하여 글로벌센터, 거점다문화가족지원센터는 3배수 배부 등

- 한울타리 홈페이지 회원가입 후, 쿠폰 출력 가능하도록 기술적 지원

- 15,000매 조기 소진 시 추가 제작 및 배부

○ 우대쿠폰 관리

- 시설별로 서비스 담당자 지정하여 우대쿠폰 서비스대장 관리

- 은행 지점에서 서비스 제공 시, 대상 국가 확인하여 자료 관리

□ 향후일정

○ 우대쿠폰 제작 및 배부                 : 6.29 ~  7. 6

○ 우대서비스 제공                       : ’15. 7. 1 ~ 16. 6.30

붙 임 : 금액별 환전/해외송금시 비용표  1부.  끝.

< 붙 임 >

금액	구분	환전 시	해외송금 시
			환율	수수료	전신료	합계
USD 300	우대 전	335,070	332,490	5,000	8,000	345,490
	평균 우대	332,190	330,900	3,500	8,000	342,400
	우대 후	330,462	329,946	면제	3,000	332,946
	할인 금액	4,608	2,544	5,000	5,000	12,544
USD 500	우대 전	558,450	554,150	5,000	8,000	567,150
	평균 우대	553,650	551,500	3,500	8,000	563,000
	우대 후	550,770	549,910	면제	3,000	552,910
	할인 금액	7,680	4,240	5,000	5,000	14,240
USD 1,000	우대 전	1,116,900	1,108,300	10,000	8,000	1,126,300
	평균 우대	1,107,300	1,103,000	7,000	8,000	1,118,000
	우대 후	1,101,540	1,099,820	면제	3,000	1,102,820
	할인 금액	15,360	8,480	10,000	5,000	23,480
USD 2,000	우대 전	2,233,800	2,216,600	10,000	8,000	2,234,600
	평균 우대	2,214,600	2,206,000	7,000	8,000	2,221,000
	우대 후	2,203,080	2,199,640	면제	3,000	2,202,640
	할인 금액	30,720	16,960	10,000	5,000	31,960
USD 5,000	우대 전	5,584,500	5,541,500	15,000	8,000	5,564,500
	평균 우대	5,536,500	5,515,000	10,500	8,000	5,533,500
	우대 후	5,507,700	5,499,100	면제	3,000	5,502,100
	할인 금액	76,800	42,400	15,000	5,000	62,400
USD 10,000	우대 전	11,169,000	11,083,000	20,000	8,000	11,111,000
	평균 우대	11,073,000	11,030,000	14,000	8,000	11,052,000
	우대 후	11,015,400	10,998,200	면제	3,000	11,001,200
	할인 금액	153,600	84,800	20,000	5,000	109,800
USD 20,000	우대 전	22,338,000	22,166,000	25,000	8,000	22,199,000
	평균 우대	22,146,000	22,060,000	17,500	8,000	22,085,500
	우대 후	22,030,800	21,996,400	면제	3,000	21,999,400
	할인 금액	307,200	169,600	25,000	5,000	199,600
USD 50,000	우대 전	55,845,000	55,415,000	30,000	8,000	55,453,000
	평균 우대	55,365,000	55,150,000	21,000	8,000	55,179,000
	우대 후	55,077,000	54,991,000	면제	3,000	54,994,000
	할인 금액	768,000	424,000	30,000	5,000	459,000
※ 환전시 USD 1 = 1,116.90원 / 해외송금시 USD 1 = 1,108.30 원(환율고시일 : 6월 22일) ※ 평균우대의 경우, 외국인이 주로 이용하는 다이렉트 해외송금서비스 우대율 적용 - 환율 50%우대(기타통화 40%적용) , 송금수수료 30%우대, 전신료 우대 없음

금액별 환전/해외송금시 비용표 (외국인주민 외환수수료 우대서비스)