“시민과 함께하는 안전도시, 서울!”
	동대문소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	시민만족도 향상을 위한 구급대원 친절교육 결과 보고(알림)

1. 관련근거

가. 본부 재난대응과-10571(2015.05.12.)호「구급대원 친절교육 및 폭행방지 대응교육 강화 지시」

나. 재난관리과-5061(2015.06.26.)호「시민만족도 향상을 위한 구급대원 친절교육 계획(알림)」

2. 위호와 관련, 구급대원의 대민접촉 시 민원발생 방지를 위해 실시한 구급대원 친절교육 결과를 다음과 같이 보고합니다.

가. 일시: 2015. 6. 29.(월) 09:30 ~ 10:30

나. 장소: 본서 4층 강당

다. 대상: 현장대응단 및 안전센터 구급대원(3팀)

※ 대기 근무자 및 비번자는 전달(동영상 시청) 교육 실시 예정

라. 강사: 시민봉사담당관 이경희 주무관

마. 내용

- 민원 응대 기본 스킬

- 메르스 등 시민 유형별 맞춤 응대법

- 불만 민원 응대 등

3. 행정사항

○ 참석 구급대원에 대해 특별 구급교육훈련 1시간(1점) 인정.

붙임: 교육사진 1부.  끝.

	재난관리과장
수신자	현장대응단장,청량리119안전센터장,전농119안전센터장,용두119안전센터장,휘경119안전센터장
담당자	정필중		구급팀장	장정애		재난관리과장	06/29 노희손
협조자
시행	재난관리과-5114	(		)	접수		(		)
우	130-845	서울특별시 동대문구 장한로 34(장안동 434)	/
전화	02-2246-2119	/전송	02-2242-0119	/	jesusfire@seoul.go.kr	/	대시민공개