서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	특이민원(허위·반복 및 폭언·폭행) 현황 및 대응사례 조사 협조 요청

1. 관련 : 행정자치부 민원제도과-2079(2015.06.25.)호

2. 행정자치부에서는 일부 민원인의 폭언·폭행 등으로 피해를 받고 있는 공무원과 다수 선량한 민원인을 보호하기 위하여 「특이민원에 대한 대응방안」을 통보한 바 있습니다.

※ 특이민원에 대한 대응방안 통보 [안행부 민원제도과-2582(’14.07.28.)호]

3. 그러나 아직도 일부 민원인의 허위·반복 및 폭언·폭행 등으로 행정력 낭비 및 민원담당공무원의 피해가 발생하고 있어 이에 대한 각 기관의 특이민원 현황 및 대응사례를 조사하고 있으니 ’15.7.13(월)까지 붙임 서식을 작성, 공문으로 제출하여 주시기 바랍니다.

○조사개요

- 대상 : 중앙행정기관 및 지방자치단체

- 내용 : 특이민원 현황 및 대응사례 조사

※조사대상기간 : 2014.1.1. ~ 2014.12.31.

- 방법 : 붙임서식 참조

붙임 : 1. 특이민원 현황조사표(서식) 1부.

2. 행정자치부 공문 1부. 끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서구1-25
주무관	남기훈		민원기획팀장	한정우		시민봉사담당관	06/26 조세연
협조자
시행	시민봉사담당관-20884	(		)	접수		(		)
우	100-744	서울특별시 중구 세종대로 110	/
전화	02-2133-6469	/전송	02-2133-0789	/		/	대시민공개