문서번호	시민봉사담당관-20380
결재일자	2015.6.22.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	120관리팀장	시민봉사담당관
김상근	이권석	06/22 조세연

『상담실 가상화PC 안정적 운영을 위한』

작업 및 가상 장애테스트 내역 보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

『상담실 가상화PC 안정적 운영을 위한』

작업 및 가상 장애테스트 내역 보고

□ 작업일시 : ‘15. 6. 19(월) 15:30 ~ 6.20(토) 04:30

□ 일자별 장애발생내역 및 조치내용

일 자	장애발생 및 조치내역
6월9일	장애발생 서버 HDD 교체 작업 및 솔루션 설치 - HDD 교체 완료 후 솔루션 및 관리서버 설정 완료
6월10일	관리서버 풀가동후 상담AP 로그인 안되는 현상발생 - 개발사에서 현상 파악 완료(네트워크 패킷 갭쳐 및 분석) - Windows7 연결시 프로파일 초기화 되는 현상 발견후 자동 복구패치 적용
6월11일	정상으로 운영된 날짜로 롤백후 서비스 운영 - 속도가 느린 운영서버#10 NAT 모듈 패치후 정상동작 확인
6월12일~14일	관리서버#1 주간, 관리서버#2 야간 운영 - 주/야간 시스템 모니터링 실시 및 층별 엔지니어 투입
6월15일~19일	관리서버#1(H/W 자원 업그레이드)주간 운영 - 안정화 기간내 주/야간 엔지니어 투입 및 19일 가상화시스템 종합 테스트를 위한 사전준비 작업

□ 작 업 자 : 김태한, 김상근, 소프트온넷 엔지니어 6명

□ 작업내역

○ 서버 이중화 구성 정상화 및 오류해결을 위한 19일 저녁/야간 근무자 임시 관리 서버 1대 투입으로 가상PC 서비스 제공 환경 구축 및 서비스 확인

○ 이전 오류 해결(마이크로소프트사 윈도 오류 패치, 이중화 구성 안정화 등) 프로그램 개선사항 적용

○ 이중화 서버 구성 적용 및 가상 장애 테스트 준비

○ 20일 주간근무자 가상PC 정상 운영 확인 점검 및 임시관리 서버 제거 등

□ 장애테스트 내역

○ 3, 4층 가상PC 전체(197대) 가상PC 및 상담관리시스템 접속 이상

유무 확인(이상없음)

○ 관리서버 #1번 장애시 관리서버 #2번으로 자동 절체 및 운영중

가상PC 197대 서비스 정상 동작여부 (이상없음)

○ 관리서버 #2번 장애시 관리서버 #1번으로 자동 절체 및 운영중

가상PC 197대 서비스 정상 동작여부 (이상없음)

○ 관리서버 #1번 장애시 관리서버 #2번으로 자동 절체 중 관리서버 #1번 복구시 이중화 구성 복구 및 가상PC 197대 서비스 정상 동작여부 (이중화 구성은 정상 동작 하였으나 가상화PC 일부(5대)에서 서

비스 중단되어 재로그인시 정상동작)

※ 장애환경 : 가상PC(197대) 접속 후 동영상 재생, 유투브 동영상 재

생, 웹사이트 접속 상태 유지

□ 향후 계획

○ 발견된 오류사항에 대한 원인 분석 및 해결을 통한 서비스 안정화

추진 및 모니터링 인력 상주

○ 가상화시스템 안정성 확보를 위하여 추가 장애 시나리오를  작성하여 2차 장애 테스트(2주) 실시 예정

○ 가상화시스템 종합 테스트 실시후 차후 필요시 시스템 고도화 부분

에 발생될수 있는 비용은 내년 예산 편성시 고려하여 반영 예정