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문서번호	현장민원과-4525
결재일자	2014.3.6.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	현장민원과장	소장
김오성	류석양	03/06 정운진

「아리수 Total 서비스단」 발대식 참가계획

2014. 3.

동부수도사업소

현장민원과

「아리수 Total 서비스단」발대식 참가계획

‘아리수 Total 서비스단’ 발대식 참가를 계기로 우리 사업소 아리수 민원을 Total로 서비스하여 아리수에 대한 시민 만족도를 향상하고 음용률 향상에 도움이 되고자 함

Ⅰ

행 사 개 요

일    시 : 2014. 3. 12(수) 10:00 ~ 11:00

장    소 : 본부 5층 강당

참 석 자 : 약 140명

본부장, 부본부장, 연구원장, 본부 부장(5), 수도사업소장(8)

아리수 Total 서비스단 120명(8개 수도사업소 x 15명)

주요 행사내용

인사말씀, 서비스단 발대식선서, 실천다짐 퍼포먼스, 기념사진 촬영

주   관 : 경영관리부 총무과

Ⅱ

진 행 계 획

구 분	시간(분)		내 용	비 고
개식선언	10:00~10:01	1‘	개식선언 및 행사안내	사회: 총무과장
국민의례	10:00~10:02	1‘	국기에 대한 경례
인사말씀	10:02~10:05	3‘	본부장
발대식선서	10:05~10:10	5‘	발대식선서, 선서문 전달	서비스단 대표 -> 본부장
실천다짐 퍼포먼스	10:10~10:42	32‘	사업소별 발표 (하고싶은 말, 구호 등 자유주제)	8개 수도사업소
이 동	10:42~10:50	8‘	참석자 전원	5층강당 ->광장
기념촬영	10:50~11:00	10‘	기념사진 촬영(총 2회)	참석자 전원
폐 식	11:00

세부 추진계획

Ⅲ

개식선언 · 국민의례 – 사회자

인사말씀 – 본부장

서비스단 발대식 선서

사업소별 남·여 1명씩 추천받아 가장 적합한 남·여 각 1명 선정

진행방법

① 본부장과 대표자 정위치 -> ② 대표자 낭독 -> ③ 전체 복창 -> ④ 선서문 전달(대표자 -> 본부장) -> ⑤ 기념사진 촬영

실천다짐 퍼포먼스

사업소별 참가자 전원이 참가하여 하고 싶은 말이나 율동, 구호 제창 등          실천의지를 담은 내용을 2분 이내 자유롭게 발표

진행방법

① 장소 : 본부 5층 강당 무대

② 순서 : 강동 -> 강남 -> 남부 -> 강서 -> 북부 -> 동부 -> 서부 -> 중부

이   동  - 참석자 전원

기념사진 촬영을 위하여 행사장 이동(5층 강당 -> 광장)

기념사진 촬영

행사 참석자 전체 기념사진 촬영(총 2차)

진행방법

(1차) 현관 앞 계단 : 본부장, 간부, 아리수 Total 서비스단

(2차) 본부 광장 : 본부장, 간부, 아리수 Total 서비스단 + 차량

폐   식

우리 사업소 할 일

Ⅳ

실천다짐 퍼포먼스 참석자 명단 3.6(목)까지 각 부서별 3명씩 총 15명 메일로 제출

3.10 ~ 3.11 (10:00 ~ 11:30) 2일간 4층 강당에서

참석자 15명이 모여 실천다짐문 발표 작성 및 구호제창 연습

※동부아리수 Total 서비스단 실천 다짐 결의(안)

우리 동부 아리수 Total 서비스단 가족 모두는 세계적 품질의 아리수 생산·공급   과 더불어 수돗물에 대한 시민불편까지 최소화하는 혁신적인 민원서비스 실천에   앞장설 것을 다짐하며 다음과 같이 결의한다.

하나. 우리는 민원이 제기되기 전 잠재적 민원에 대한 사전 대응으로 민원을 최소화 한다.

하나. 우리는 시민불편 출동민원을 현장에서 종합적으로 서비스를 제공하여 2차 민원을 사전에               예방한다.

하나. 우리는 아리수 Total 서비스 실천 캠페인이 지역사회 전반으로 확산될 수 있도록 홍보 활동에          앞장선다.

※구호제창(안)

발생민원 찾아내어 토탈서비스로 해결하자

급변하는 민원환경 선제적으로 대응하자

복합민원 처리하여 아리수행정 강화하자

불편민원 확줄이고 수돗물만족도 확높이자

행사당일은 아리수 Total 서비스단 유니폼을 착용하고 차량을 이용하여 단체로 출발 (09:00 출발 - 09:30 도착)

※ 별첨 : 아리수 Total 서비스단 발대식 참가명단

아리수 Total 서비스단 발대식 참가명단

동부수도사업소

연번	소속	직급	성명	성별	비고
1	행정지원과	행정7급	신성미	여
2		수질기간제	홍연옥	여
3		수질기간제	이재민	여
4	요금과	행정7급	김현주	여
5		행정7급	최경숙	여
6		관리운영7급	박종배	남
7	현장민원과	행정6급	김오성	남
8		행정7급	유애리	여
9		관리운영7급	김영도	남
10	급수운영과	시설7급	박상권	남
11		시설7급	강재성	남
12		행정7급	김미란	여
13	시설관리과	관리운영7급	고영숙	여
14		관리운영7급	박복열	여
15		시설8급	최세명	남