“수도교실” 운영결과 보고서

결재	주무관	수질팀장	행정지원과장
	황인철	김진국	03/05 서경만

	명에 의거 2014년 상수도사업본부 품질확인제 신규 기간제근로자들을 대상으로 수질민원 응대관련 수도교실을 운영한 후 그 결과를 아래와 같이 보고합니다.
2014. 03. 05.
보고자 : 직 행정8급 성명 : 황인철

중부수도사업소장 귀하

□ 일       시 : 2014. 3. 4(화) 09:00 ~ 10:00

□ 장       소 : 상수도사업본부 5층 강당

□ 참 여 인 원 : 총12명(2014년 신규채용 기간제 근로자)

□ 교   육  자 : 행정8급 황인철

□ 교 육 내 용

ㅇ 시민고객 만족도 제고를 위한 15가지 수질민원 응대요령

- 수돗물 냄새 민원 처리 방법(소독약품, 고무호스, 흙냄새l, 곰팡이 냄새 등)

- 녹물 출수 민원 처리 방법

- 분홍 이물질 처리 방법

- 뿌연 이물질 처리 방법 등

□ 추진효과

ㅇ 기간제 근로자 현장방문시 수질민원 응대요령 숙지로 고객만족도 제고

ㅇ 수질검사시 토털 서비스로 수질민원 감소 기대

붙 임 : 수도교실 운영(사진) 1부.  끝.