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	서울특별시데이터센터
수신	서 울 특 별 시 장(정보시스템담당관)
(경유)
제목	행정포털 헬프데스크 상담 매뉴얼 갱신요청

1. 데이터센터 운영1과-2392(“헬프데스크 상담 서비스 안정적 제공”, ‘13.7.17)호와 관련입니다.

2. 헬프데스크 1차상담 매뉴얼이‘13.7월이후 변화된 시스템 운영환경이 반영되지 않아 상담업무에 어려움이 있어 매뉴얼 갱신을 요청하오니 조속히 회신하여 주시기 바라며, 1차 상담 시 처리가 곤란한 부분에 대한 각 분야 업무 담당자 연락처를 아래 양식에 따라 회신하여 주시기 바랍니다.

가. 헬프데스크 1차 상담 범위 : 행정포털, 메일, 메신저

나. 각 분야별 업무 담당자 연락처(2차 상담)

분 야	부 서	담당자	전화번호	비 고

붙임.  헬프데스크 1차상담 매뉴얼(13.6월) 1부.  끝.

	서울특별시데이터센터소장
주무관	김진석		운영1과장	03/05 김현규
협조자
시행	운영1과-800	(		)	접수		(		)
우	137-070	서울 서초구 남부순환로 340길 49호	/	http://seoul.go.kr
전화	02-3470-1451	/전송	02-3470-1449	/	character@seoul.go.kr	/	부분공개(5)