함께 아낀 에너지, 함께 줄인 원전하나
	서울특별시
수신자	내부결재
(경유)
제 목	세종.충무공 이야기 전시관 안내직원 부적절 태도 민원 답변

1. 광화문 세종대로에 소재한 세종․충무공이야기 전시관 근무 안내직원의 부적절한 태도 관련

민원사항에 대하여 아래와 같이 답변코자 합니다

가. 민원내용

- 접수번호 : 491 (2014. 3. 2. 12:40경)

- 민 원 인 : ########################

- 민원경로 :  서울시 민원제안 통합관리시스템(응답소)

- 주요사항 : 서울의 얼굴인 안내센터 여직원의 부적절한 근무태도 시정요망

․ 껌을 씹으며 한손을 무릅담요에 넣은 채 한손으로는 게임을 함

․ 내국인만 아니라 외국인도 많은 데 안내서를 가지러 가까이 가도 아랑곳 하지 않음

․ 다가선 방문객과 눈을 맞추고 미소를 띈다면 서울 이미지 향상에 좋을 것임

나. 검토의견

- 세종․충무공이야기를 운영하는 세종문화회관(교육전시팀)에 해당직원의 근태 시정조치를

요청하였고 본인이 크게 반성하고 있으며 담당팀에서도 세종․충무공이야기 전체 근무자에

대한 대시민 서비스 교육을 실시하였다는 답변을 들음

다. 민원답변 내용

- 서울시정 발전에 많은 관심을 가져주시는##### 감사의 말씀을 드리며 세종․충무공

이야기 전시관 방문시 안내직원으로 인해 불편함을 느끼신데 대하여 죄송하다는 말씀을

드립니다

- 현재 세종․충무공이야기는 세종문화회관에서 운영하고 있는 바, 담당부서에게 차후

동일한 민원이 발생하지 않도록 안내직원 교육 및 지도에 철저를 기하도록 조치하였으며

- 아울러 민원불편신고서를 비치하여 시민들의 불편사항을 수렴토록 조치하였으니 널리 양해하면 주시기 바랍니다

- 앞으로도 시정에 많은 관심을 부탁드리며, 다시한번 소중한 신고에 감사드립니다.

더 궁금하신 사항은 아래의 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.

감사합니다

첨부 : 민원내용 1부. 끝.

주무관	박성준		문화관리팀장	이철형		문화정책과장	03/05 정헌재
협조자
시행	문화정책과-2824	(		)	접수		(		)
우	100-739	서울특별시 중구 덕수궁길 15 시청별관 1동 4층	/
전화	2133-2527	/전송	2133-1059	/		/	부분공개