문서번호	학예과-3626
결재일자	2015.6.1.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	학예과장	북서울미술관장
손지영	서주영	06/01 최승훈

2015년 서울시립 북서울미술관 아트도서실 이용자 만족도 설문조사 계획(안)

2015.5

서울시립 북서울미술관

(학예과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	■

책임운영기관 평가 관련 자체 점검표

::: 책임운영기관 평가지표의 관련 지표에 ‘■’ 표시를 하시기 바랍니다.

구분	공통목표	성과목표	성과지표	배점	관련 지표
공통 지표	신축적이고 성과중심적인 조직·인사 관리 (7점)	성과에 입각한 인사관리 정착(3점)	성과와 역량 중심의 인사관리	3	□
		신축적인 인사· 조직 운영(4점)	조직 및 인력 운영의 합리성·적정성(업무개선 포함)	4	□
	예산·회계의 건전성 제고 (6점)	효율적 재원 운영을 통한 재무구조개선(6점)	재정 자립도 및 향상 노력	3	□
			예산․회계 관리의 합리성 및 예산절감	3	□
	책임운영기관 제도의 성공적인 정착 (17점)	적정한 목표 및 사업계획의 수립·집행(4점)	전략계획 수립 및 집행, 성과지표 개발 관리	4	■
		정책의 환류를 통한 합리적 목표 관리(4점)	평가 환류의 적정성	4	□
		제도취지에 부합하는 기관운영(9점)	경영층의 리더십	4	□
			사회적 책임 이행 실적	3	□
			내부고객만족노력	2	□
배점 소계				30
고유 지표	미술관 이용시민 만족도 향상 (20점)	전시관람 만족도(20점)	미술관 관람객 수	6	□
			관람 환경의 적정성	4	□
			고객만족도	10	■
	시민고객과 소통․협력하는 열린 미술관 구현 (22점)	시민을 위한 열린 교육·문화프로그램 운영(10점)	시민미술 아카데미 운영	5	□
			문화행사 개최	5	□
		정보시설 및 정보화시스템 이용활성화(5점)	정보시설 및 뉴미디어 운영	5	□
		인지도 향상을 통한 미술관 접근성 제고(5점)	인지도 제고 및 홍보강화	5	□
		대외협력 및 교류(2점)	외부 기관과의 협력 및 교류	2	□
	전시 다양화를 통한 미술관 수준 향상(13점)	전시 및 연구활동을 통한 미술관의 수준향상(13점)	전시 기획 및 운영	10	□
			학예연구 강화	3	□
	미술작가 교류 활성화 (15점)	우수작품 확보(6점)	작품 수집	6	□
		미술창작 인프라 구축(9점)	난지미술창작스튜디오 운영	5	□
			유망작가 전시지원 프로그램 운영	4	□
배점 소계				70

도서실 이용자의 다양한 요구 및 의견을 수렴하기 위한「도서실 이용

실태 및 만족도 설문조사」를 실시하여 더 나은 서비스 제공 및 도서관

이용 활성화를 위한 기초자료로 활용하고자 함

아트도서실 이용자 만족도 설문조사 계획

□ 추진 방침

○ 도서실 방문 전반에 관한 이용실태를 파악하기 위한 분야별 설문 마련

○ 아트도서실 이용자를 대상으로 설문지를 이용한 설문조사

□ 추진 개요

○ 조사기간 : 2015. 6 ~ 8월(3개월)

○ 조사대상 : 아트도서실 이용자

○ 조사방식 : 이용만족도 설문지 배부 ※설문지 양식은 붙임 참조

대 상	주요 내용	문항수
이용자	설문대상자 정보	4
	도서관 이용 현황	1
	자료실 및 정보서비스 이용	3
	기타 운영만족도 및 건의사항	2
	계	10

○ 주요내용

□ 기대효과

○ 다양한 계층의 이용자 요구를 파악하여 보다 나은 서비스제공을

위한 기초자료로 활용

○ 아트도서실에 대한 이용자의 관심 유도 및 자료실 이용 활성화