문서번호	소방행정과-3061
결재일자	2014.3.4.
공개여부	부분공개
방침번호

				시 민
담당자	행정팀장	소방행정과장		소방서장
이종화	신윤환	박수동		03/04 장인수
협 조
	대응관리과장		이동선
	예방과장		서화식

- 여성이 행복한 서울소방을 위한 -

2014년 여성 소방공무원 고충상담관 운영 계획

노원소방서

(소방행정과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■

- 여성이 행복한 서울소방을 위한 -

여성 소방공무원 고충상담관 운영 계획

재난사고현장, 행정업무, 가사, 육아 등 1인 다역을 하는 여성 소방공무원의 육체적, 심리적 고충을 이해하고 공감하며 더 나아가 소방조직의 발전에 기여하기 위한 2014년 여성 소방공무원 고충상담관 운영 계획임.

Ⅰ		관련근거

□ 소방감사반-9993(2013.8.21)호 “여성 소방공무원 고충상담관   운영 지침”

□ 소방감사반-1670(2014.2.7.)호 “2014년 여성 소방공무원 고충상담관 간담회 결과 보고”

Ⅱ		추진방향

□ 여성 소방공무원 고충상담 운영 활성화

□ 간담회, 워크숍을 통한 소통의 장 마련

□ 고충상담관 역량 강화

Ⅲ		세부 운영계획

혼자 가지고 있으면 고충~ 같이 나누면 소통~ 터 놓고 보면 누구나 공감하는 이야기 일 수 있습니다. 맘 놓고 터 놓을 수 있는 소통의 장 ~ 간담회!!!

□ 여성 소방공무원 고충상담 운영 활성화

□ 여성 소방공무원 고충상담관 운영 지침

○ 제 정 일 : 2013. 8. 21.

○ 구    성 : 4장 14조

구 분		내 용
제1장	총 칙	□목적 및 적용범위
제2장	고충상담관 제도 운영	□고충상담관 운영 기관 □고충상담관 임명 □소방기관의 임무	□고충상담 창구 □상담능력 향상 □간담회 실시
제3장	고충상담관의 임무	□고충상담 업무, 사고 예방 및 조치
제4장	비밀유지 등	□비밀유지 및 보호, 인계인수, 보고

□ 여성 소방공무원 고충상담관 지정 현황

○ 고충상담관 : 2명 [정(正) 1, 부(副) 1]

-  정(正) 소방위 박금주, 부(副) 소방장 이주연

※ 여성 소방공무원 현황(2014.3.4.현재)

계	내근	하계센터	상계센터	공릉센터	월계센터	구조대
15	4	7	1	2	1	0

□ 고충상담 창구 확보

○ 고충상담 창구 : 서면, 전화, 통신, 방문 등 모든 통로 개방

○ 근무시간 중 고충상담관의 활동 보장 및 상담장소 제공

	【 고충상담실 및 Hot-Line 】
◈ 고충상담관 Hot-Line - (정) 소방위 박금주 : ☎ 948-2119 / E-mail. joonimi@seoul.go.kr - (부) 소방장 이주연 : ☎ 976-8119 / E-mail. yuni1103@seoul.go.kr ◈ 고충상담실 - 위 치 : 3층 소회의실 - 운영시간 : 근무시간 중 상설

□ 고충상담관 운영기관의 임무

임 무	주관부서
- 고충상담 연간계획 수립 - 상담관의 상담역량 강화교육 참여 지원 - 여성 소방공무원 고충해소 방안 마련 및 건의 - 여성 소방공무원의 지위 및 역할 강화 방안 건의 - 소속 여성 소방공무원 간담회 개최 - 고충상담 실적 유지관리 및 보고	소방행정과 (고충상담관 협조)
- 신규 채용 여성 소방공무원 적응 지원 - 소속 여성 소방공무원의 고충상담	고충상담관

□ 운영체계

○ 기본운영체계

		본부장
		감독↓↑보고
고충자	결과 통보	본부 고충상담관	결과 통보	본부 소방행정과장 감사반장
	←		←
	→		→
	상담 신청		고충해소 건의
		감독↓↑보고
고충자	결과 통보	노원소방서 고충상담관	결과 통보	서장
	←		←
	→		→
	상담 신청		고충해소 건의

○ 특별보고체계

- 성희롱 등 성범죄 : 고충상담관 → 본부 고충상담관 → 본부장

- 불법행위 : 고충상담관 → 서장, 소방감사반장

- 전보, 보직 등 인사 : 고충상담관이 취합하여 인사부서와 협의

간담회, 워크숍을 통한 활성화 소통의 장 마련

□ 기관별 간담회 개최

○ 간담회 주관 및 횟수

구 분	정기 간담회	(일반) 간담회
주 관	기관의 장	기관별 고충상담관
횟 수	연 2회 이상	분기별 1회 이상 (※ 정기 간담회와 병행 가능)

○ 내    용

- 여성 관련 법규 및 정책 방향, 공지사항

- 양성평등 및 이성존중 문화 조성

- 여성 소방공무원 고충상담 등

□ 여성 소방공무원 등 워크숍 개최

○ 시    기 : 상반기 중(추후 별도 계획)

○ 참석대상 : 고충상담관 및 여성 소방공무원

※ 외근 직원(구급, 경방) 적극 참여

○ 내    용

- 고충 청취 및 제도 활성화를 위한 토론

- 서로의 마음 나눔시간 운영

- 격려 및 힐링의 시간 등

□ 찾아가는 “소통의 장”추진

○ 기   간 : 2014. 2 ~ 12월 (※ 자체 종합감사와 병행 등)

○ 대   상 : 2014년 종합감사 기관 중

○ 방   법 : 고충상담관(감사팀장)이 의견 수렴 등

고충상담관 역량 강화

□ 조직내 소통을 위한 리더십 교육 등

○ 시    기 : 추후 별도계획

○ 대    상 : 고충상담관 등 여성소방공무원

○ 교육내용

- 조직 내 소통과 융화를 위한 여성 리더십 개발

- 행복한 일터와 행복한 가정 만들기

- 타인의 마음을 얻기 위한 상담자의 역할 등

Ⅳ		행정사항

□ 우리서 고충상담관은 신규채용 여성 소방공무원 적응 지원 및  소속 여성 소방공무원의 고충상담 실시로 고충해소를 위한  고충상담관 제도 운영에 철저를 기하고,

□ 고충상담 실적은 매 분기 익월 3일 한 붙임 【별지 제2호서식】 서식에 의거 소방행정과로 제출하여 주시기 바랍니다.

붙 임 : 1. 여성 소방공무원 고충상담관 운영 지침1부.

2. 간담회 개최 및 상담실적 서식 1부.  끝.

【별지 제2호서식】

간담회 개최 및 상담실적

간담회 개최 실적
소속		일시		장소		주관자			참석자/정원(명)
간담회 주제				주요내용
				∙ ∙ ∙
고충상담 실적
고충상담	인 사		근 무	복 지	불평등		성희롱	육아		기타
0 건
상담내용	∙ ※ 조치 : ∙ ※ 조치 : ∙ ※ 조치 : ※ 필요시 신청인에 대해 익명 유지