함께 아낀 에너지, 함께 줄인 원전하나
		서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	식품안전소비자신고센터 미 종결처리건 신속조치 및 조치결과 제출

1. 식품의약품안전처 식품관리총괄과-1646(2014.3.3.)호와 관련입니다.

2. 2014년도 식품안전관리지침 Ⅲ-7-1p150, 식품안전소비자신고센터 운영관리와 관련 식품의약품안전처에서 위 신고센터의 운영관리와 관련하여 다음과 같은 당부사항을 알려드리오니 업무에 철저를 기하여 주시기 바랍니다.

가. 신고센터전담 관리직원지정·운영

나. 우편(팩스) 및 전화민원 접수 시 동 신고센터에 입력 조치

다. 담당부서관리 업무담당자 핸드폰 등록(이첩 시 문자 전송)

라.민원 정보보호 철저

마.ID 및 비밀번호관리 철저

※ 담당자가 변경된 경우 ‘회원관리’에 담당자의핸드폰 번호등정보수정 등 붙임 “식품안전소비자신고센터 회원정보 변경요령”참조 관리

※ 별도 공문시행 없이 타 기관에서 조사 요청이 이루어지므로 담당자는 수시로 타 기관의 요청 사항을 확인하시기 바라며 각 기관에서는 접수된 민원을자체 종결하고자 할 경우 ‘이첩경로’ 상의 종결처리기관을 해당기관으로 설정할 것

3. 아울러, 식품안전소비자신고센터에 신고 된 사항(2013.1.1.~12.31.) 중 조사 종결 처리되지 않은 건을 〔붙임 2〕와 같이 알려드리니 해당 자치구에서는 신속히 조사를 실시하고 조사내용(결과)을 식품안전소비자신고센터에 입력·종결처리 후〔붙임 3〕양식에 작성하시어‘14.3.7.(금)까지 우리시 식품안전과로 기일엄수 제출하여 주시기 바랍니다.

※관할기관이 아닌 곳으로 이첩 된 경우 등 처리 방법

- 기관이첩이 잘못 된 경우 또는 조사 진행 중 관할기관이 다른 곳으로 조사된 경우「조사요청 받은 기관에서는 ‘부서이첩’ 기능으로 재 이첩」이 가능하므로, 해당 관할 기관으로 ‘부서이첩’ 으로 재 지정요청.

※ (공통) 조사기관 민원 종결처리 시 반드시 민원인(유선, 문서)에게 통보

- 처리 담당부서가 아닌 경우 담담부서(식품, 축산물)로 재지정요청.

붙임  1. 식품안전소비자신고센터 회원정보 변경 요령 1부.

2. 식품안전소비자신고센터 미 종결처리 건 1부.

3. 식품안전소비자신고센터 종결 처리 현황(제출서식)  1부.  끝.

							서 울 특 별 시 장
수신자					서구1-25 (보건위생관련과장),동작구청장(일자리경제과장),금천구청장(지역경제과장),서초구청장(기업환경과장)
주무관							최재린			가공식품팀장					임홍택					식품안전과장					03/04 도혜자
협조자
시행			식품안전과-6681									(						)		접수											(						)
우	100-191					서울 중구 을지로 23 서울특별시청 을지로청사 3층															/
전화		02-2133-4734						/전송			02-768-8869					/	jrchoi68@seoul.go.kr												/	부분공개(6)
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