문서번호	시설관리과-7872
결재일자	2015.5.22.
공개여부	대시민공개

주무관	주무관	시설관리과장			결재
박미정	이문성	05/22 이계환
협 조

교육 일지(복무기강 철저 등)

교육일시	2015. 5.22(금) (08:50~09:10)
교 관	시설관리과장
교육대상	시설관리과 직원 (현원 29명중 19명 참석) (휴가 2명, 교육 1명, 제어실 근무 7명 공람으로 대체)
교육제목	▢ 복무기강 확립 및 초과근무 강화 ▢ 방문 및 전화민원 친절응대 생활화 ▢ 공공구매 이행 확행
교육내용
	▢ 복무기강 확립 및 초과근무 강화 소장님 부재(장기재직휴가)로 복무기강이 해이해지지 않도록 자율적으로 근무기강을 준수하고, 불미스러운 일이 발생되지 않도록 계속 노력해 주기 바람 ❍ 복무기강 확립 관련 - 출·퇴근 등 근무시간 준수 철저 - 출장시간 준수 및 미귀청 여부 확인 - 무단결근, 무단이석 및 출장빙자 사적용무 금지 - 음주추태 행위 등 공직자로서의 품위유지 위반행위 금지 - 당직자 정위치 근무 및 근무규정 준수 - 보안관리 철저 - 당직근무 시 화재예방 및 순찰강화 ❍ 초과근무 강화 관련 - 음주 및 부서회식 후 귀청하여 초과근무 체크하는 행위 금지 - 업무종료로 인한 귀가 후 귀청하여 초과근무 체크하는 행위 금지 - 사적용무 후 귀청하여 초과근무 체크하는 행위 금지 ※ 사적용무 : 학원수강(직장 외국어 포함), 운동(청사 체력단련실 이용) 등 ❍ 청렴도 제고 관련 - 공무원 행동강령 준수 - 투명한 예산 집행 및 부정청탁 금지 - 공정한 직무수행 저해 행위(알선,청탁 등) 금지 - 공용물 사적사용 금지 및 간소한 경조사 문화정착 - 직원 청렴교육(5시간 이상 의무이수제) 조기 이수 ▢ 방문 및 전화민원 친절응대 생활화 ❍ 방문민원 친절응대 관련 - 방문민원의 경우 첫 맞이 인사를 통하여 친근한 직원상으로 시민에게 다가갈 수 있는 분위기 조성 - 방문민원의 경우 우선 민원의 해결을 위해 내방하는 경우이므로 민원인이 하는 말씀을 끝까지 경청하는 자세 필요 - 시민불편사항에 대하여 시민의 입장에서 먼저 생각하고 이해하면서 친절히 응대 - 응대시는 사무적인 어투를 피하고 공손한 어투로 시민에게 접근 - 민원이 끝나고 돌아가시는 경우에도 “좋은 하루 되세요” 등 친근한 끝인사를 통하여 친절한 공무원상 확립 ❍ 전화민원 친절응대 관련 - 서비스 점검결과가 모든 사항을 표현해 주지는 않지만 대외적인 친절도 평가시에도 좋은 결과가 나타날 수 있도록 노력 - 친절한 응대 방법은 자주 듣고 알고는 있으나 습관화 되어 있지 않아 실천이 되지 않고 있으니 지속적 자기노력 필요 - 시민의 입장에서 좀더 세심하고 부드러운 어투로 응대 - 전화는 첫인사가 중요하듯 끝인사도 매우 중요함 ▢ 공공구매 이행 확행 ❍ 추정가격 1천만원 미만 계약(구매)시 “중증장애인생산시설 > 사회적 기업 > 장애인 > 여성기업 > 소상공인 > 소기업순”으로 구매 - 계약(구매)전 공공구매통합관리시스템 조회 및 수의계약사유서의 “제품구매 해당사항” 체크 확행 ❍ 일상경비로 구매하는 내역중 사무용품, 복사용지, 세제, 화장지 등 중점관리 기업 생산품목은 반드시 사회적경제기업(중증장애인생산시설, 자활기업, (예비)사회적기업, 협동조합, 마을기업 및 기타 시장이 정하는 기업)에서 구매 - 지급결의서의 “제품구매 해당사항” 반드시 체크 ❍ 중증장애인생산시설은 금액에 관계없이 수의계약 가능