문서번호	종합상황실-4861
결재일자	2015.5.20.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
담당자	상황총괄팀장	종합상황실장		서울종합방재센터소장
박항석	최성범	최재천		05/20 민목영
협 조
	자원관리과장		이병은
	전산통신과장		강경철
	119구급상황관리센터장		안재덕

- 119 신고전화 비상상황 대비 -

내근직원 119 신고접수·관제 교육계획

2015. 5. 20(수)

서울종합방재센터

(종합상황실)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

내근직원 119 신고접수·관제 교육 계획

◈ 여름철 풍수해 등 집중 호우에 따른 119 신고전화 호폭주 대비 골든타임 확보를 위한 내근직원 상황요원화 교육 계획임.

Ⅰ

추진근거

□ 2015년 서울종합방재센터 주요업무계획(3. 상황관리 전문성 강화)

□ 소장지시(2015. 5. 18) - 방재센터 간부회의시

여름철 풍수해 등 대비 내근직원을 119 신고접수 · 관제업무 등 사전

교육(훈련)을 통하여 만반의 준비 철저히 하여 신속 대응하기 바람.

Ⅱ

추진목적

□ 재난의 선제적 대응(골든타임)으로 시민의 생명과 재산피해 최소화

□ 대기호 최소화로 대시민 고객 불편해소를 통한 119서비스 만족도 향상

□ 비상상황 대응을 위한 방재센터 내근 전직원의 상황요원화 추진

Ⅲ

추진계획

□ 교육기간 : 2015. 6. 8(월) ~ 6. 26(금) / 3주간

□ 교육대상 : 25명(소방경이하 내근 전직원)

□ 교육내용 : 119 신고접수 · 관제업무 적응훈련

□ 교육시간 : 개인별 12시간 – 4시간씩 / 3일

□ 교육방법 : 내근직원 개인별 시간편성 교육진행

※ 부서별 업무지장 없도록 교육대상자별 적정분산 시간편성(주당 1회씩)

Ⅳ

행정사항

□ 자원관리과, 전산통신과는 “붙임2” 참고하여 교육대상자별 명단을 교육해당일 별로 작성 제출(제출기한 ‘15. 5. 22까지)

- 교육편성시 개인별 3회 교육참석 할 수 있도록 편성

□ 전산통신과는 교육진행에 필요한 헤드셋 사전준비 협조

□ 상황팀장은 교육참석 인원 통제관리 및 민원발생 되지 않도록 관리감독 철저 및 내실있는 교육 진행(상황요원과 1:1 멘토링 교육)

□ 교육참석자들은 교육시작 전“붙임3 교육참석 확인대장”에 개인별 확인 서명 할것.

붙임  1. 부서별 내근직원 근무현황 1부.

2. 개인별 교육추진 일정표(시간표) 1부.

3. 교육참석 확인대장(서명부) 1부.  끝.

붙임1		부서별 내근직원 근무현황

연번	소속	계급	성명	비고
1	종합상황실 (5명)	소방위	박항석
2		소방장	고은철
3		소방장	오선화
4		소방교	김은진
5		소방교	배영선
6	자원관리과 (8명)	소방경	박상희
7		소방경	장두익
8		소방위	채규왕
9		소방위	이원영
10		소방장	박홍준
11		소방장	조윤상
12		소방장	강휘석
13		소방교	강현모
144	전산통신과 (12명)	소방경	서용석
15		소방경	주종옥
16		소방위	이은주
17		소방장	박찬석
18		소방장	조성호
19		소방장	권오철
20		소방교	나도영
21		소방교	정석희
22		소방교	남성의
23		소방교	임동민
24		소방사	황동호
25		소방사	차영진

붙임2		개인별 교육추진 일정표(시간표)

일자	시간	교육대상자
‘15. 6. 8(월)	13:30∼17:30
‘15. 6. 9(화)	13:30∼17:30
‘15. 6. 10(수)	13:30∼17:30
‘15. 6. 11(목)	13:30∼17:30
‘15. 6. 12(금)	13:30∼17:30
‘15. 6. 15(월)	13:30∼17:30
‘15. 6.16(화)	13:30∼17:30
‘15. 6. 17(수)	13:30∼17:30
‘15. 6. 18(목)	13:30∼17:30
‘15. 6. 19(금)	13:30∼17:30
‘15. 6. 22(월)	13:30∼17:30
‘15. 6. 23(화)	13:30∼17:30
‘15. 6. 24(수)	13:30∼17:30
‘15. 6. 25(목)	13:30∼17:30
‘15. 6. 26(금)	13:30∼17:30

붙임3		교육참석 확인대장(서명부)

연번	소속	계급	성명	서명(인)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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