투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다.
	북부도로사업소
수신자	서 울 특 별 시 장(시민봉사담당관)
(경유)
제 목	북부도로사업소 고객만족 친절서비스 교육 의뢰 및 강사요청

1. 시민봉사담당관-6334(2014.2.28)호와 관련입니다.

2. 북부도로사업소 행정신뢰도 향상 및 민원서비스 수준향상을 위해 민원응대요령 및 친절교육을 실시하여 고객만족을 실현하고자 친절교육 의뢰 및 강사를 요청하오니 협조하여 주시기 바랍니다.

가. 교육일시 : 2014.3.7.(금)16:00~18:00

나. 교육장소 : 북부도로사업소 별관1층 대회의실

다. 교육대상 : 북부도로사업소 직원(70명)

라. 교육강사 : 친절교육 강사 1명

마. 교육프로그램

- 시민과 통하는 우리부서 만들기

- 행정서비스 Mind Up

- 효과적인 공감 대화법 익히기

붙 임  : 북부도로사업소 오시는길 지도 1부.  끝.

	서울특별시 북부도로사업소장
주무관	문상배		관리단속과장	03/04 정수현
협조자	주무관	이강용
시행	관리단속과-2668	(		)	접수		(		)
우	142-060	서울 강북구 한천로913(번동)	/	ush.seoul.go.kr
전화	02-944-5412	/전송	02-945-5071	/	sbmoon@seoul.go.kr	/	대시민공개