문서번호	공보실-1806
결재일자	2015.5.19.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	홍보팀장	공보실장		시의회사무처장
이환봉	정창훈	임출빈		05/19 한문철
협 조

서울시의회 SNS 의정홍보 활성화 및 모니터링 계획

2015. 5. 19.

서울특별시의회사무처

(공   보   실)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

서울시의회 SNS 의정홍보 활성화 및 모니터링 계획

다양한 의정소식을 콘텐츠로 제작하여 트위터, 페이스북 등 SNS 홍보 활성화 및 모니터링을 통해 시민과 소통하는 의정을 구현하고자 함

Ⅰ		사업개요

❍ 사 업 명 : 2015년 SNS 의정홍보 활성화 및 모니터링 분석 용역

❍ 기    간 : 2015. 7.(계약일로부터) ~ 2015. 12. (6개월)

❍ 사업내용

- 시의회 의정활동 홍보를 위한 콘텐츠 제작 및 홍보

▸ 시민들의 시각에서 쉽고 편안하게 볼 수 있는 SNS형 콘텐츠 기획

▸ 매월 운영전략에 맞추어 주별 콘텐츠 기획 및 디자인

▸ 시의회의 다양한 주요 의정활동 및 이슈 주기적 홍보

‣ 콘텐츠 업데이트 및 방문자 응대, 댓글 관리 등

서울시의회 주요정보&이슈	<--- 소통 & 공감 --->	시 민

- SNS(트위터, 페이스북 등) 모니터링 분석

▸ 방문자별 맞춤형 정보 제공 및 홍보 성과 측정

▸ 콘텐츠별 선호도, 방문자 현황을 분석하여 매월 1회 보고서 제공

❍ 추진방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

❍ 사 업 비 : 73,000천원

Ⅱ		추진계획

□ SNS 온라인 홍보

❍ 시민중심의 SNS(서울시의회 트위터, 페이스북) 콘텐츠 제작․홍보

- 의정자료 등 체감도 낮은 콘텐츠를 쉽고 흥미로운 형태로 가공·제작

- 서울의회 소식지를 활용한 주요 의정활동, 생생정보 등 콘텐츠 제작

- 피드백을 이끌어 낼 수 있는 콘텐츠의 개발 및 주요 정책 인포그래픽 제작

- 주 4회 이상 트위터, 페이스북에 적합한 콘텐츠 업로드

- SNS 스킨 분기별 1회 제작·업로드를 통한 시의회 이미지 제고

- 트위터, 페이스북 방문자 응대 및 댓글 관리를 통한 시의회 홈페이지 내 다양한 콘텐츠 홍보 강화

❍ 방문자별 맞춤형 정보 제공

- 포털사이트(네이버, 다음 등) 검색엔진에 최적화된 홍보 콘텐츠 개발

- 시의회 홍보에 최적화된 랜딩페이지 제작

▸ 트위터, 페이스북에 콘텐츠 업로드시 별도의 이미지 제작을 통해 서울시의회 홈페이지를 랜딩페이지 지정하여 홍보효과 극대화

【 트위터 랜딩페이지 제작 사례 】

□ SNS 모니터링 분석 및 홍보효과 측정

❍ SNS(Social Network Service) 여론동향 모니터링

- 시의회 및 시정 관련 핵심 키워드 모니터링을 통해 인터넷 포털(다음, 네이버 등), 뉴스(기사 댓글 포함), 트위터 등의 여론동향 추이 파악

【 SNS 모니터링 사례 】

❍ 월간 단위의 주요 이슈 등 진단․분석 보고

- 월간 단위의 정량(통계표, 그래프 등 활용)․정성적 분석보고서 제출

- 정량적 분석결과를 기초로 긍정․부정 이슈의 확산 요인 분석

- 주요 이슈에 대한 영향력자(파워블로거, 파워트위터리안)를 파악해 여론 유통구조 추이 분석

- 국정감사․행정사무감사, 주요 정책발표 후 긴급 이슈 발생시 즉각적․통합적 대응이 가능토록 이슈진단 및 전파도, 확산도 등 추이 분석보고

【 인포그래픽을 통한 분석보고 】

❍ 시의회 SNS(트위터, 페이스북 등) 방문자 추이 및 댓글 분석

- SNS 방문자의 성향, 유형별 분류․관리를 통한 맞춤형 정보 제공

- 트위터, 페이스북 채널에 콘텐츠 작성 전송

❍ 콘텐츠 기획·업데이트 및 홍보효과 측정

- 트위터, 페이스북 등 SNS 매체의 메뉴 및 디자인 개편

- 방문트렌드, 방문자 분포, 조회수·댓글수 Top 산출, 검색유입 분석, 유입URL 분석 등을 통한 홍보효과 측정

Ⅲ		계약자 선정

□ 사업개요

❍ 사 업 명 : 2015년 SNS 의정홍보 활성화 및 모니터링 분석 용역

❍ 사업기간 : 2015. 7  〜 2015. 12 (6개월)

❍ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

- 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제20조 및 제43조

❍ 사 업 비 : 73,000천원

- 예산과목 : 의정담당관, 의정활동의 적극홍보 및 정보화사업 추진, 의정활동 홍보사업, 여론조사 및 의정모니터운영, 일반운영비, 사무관리비

□ 선정방법

❍ 입찰 참가 자격 : 아래 자격을 모두 갖춘 자

- 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조(입찰의 참가자격), 동법 시행규칙 제14조(입찰 참가자격 사전심사)의 규정에 의한 경쟁입찰 참가 자격이 있는 사업자

-「소프트웨어산업진흥법」제24조에 의거 입찰공고일 현재 소프트웨어사업자(분야 : 디지털콘텐츠 개발서비스사업 또는 컴퓨터 관련 서비스사업)로 신고를 필한 업체

-「중소기업제품구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제8조 및 동법시행령 제9조에 의한 유자격자로서 중소기업청 고시 제2013-56호(2013.12.20)

「중소기업제품 공공구매제도 운영요령」제29조제7항에 의거 입찰 마감일 전일까지 공공구매정보망(http://smpp.go.kr)에 직접생산[전산업무(소프트웨어)개발분야의 인터넷지원 개발서비스]에 등재된 업체

- SNS 홍보, SNS 홍보마케팅, SNS 모니터링 분석서비스 등 제반능력을 갖춘 업체로, 공고일 현재 최근 3년이내 SNS 홍보 용역 또는 SNS 모니터링 분석서비스를 수행한 실적이 있는 업체

※ 공동수급(컨소시엄) : 공동수급 불허

❍ 평가 및 낙찰자 결정 방법

- 선정방법 : 평가위원회를 구성 분야별 평가를 통한 다득점순으로 협상대상자 선정

- 평가기준 : 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정자치부 예규 제2호)

- 평가분야 : 기술능력평가(80점) + 입찰가격 평가(20점)

- 낙찰자 결정 : 우선협상대상 업체 순으로 협상을 실시하여 결정

❍ 제안서 평가 : 평가계획 별도 수립 시행

Ⅳ		추진일정

□ ’15. 5. 28  :  용역 발주 및 입찰공고(나라장터) 의뢰

□ ’15. 6.  8  :  입찰공고(의정담당관)

□ ’15. 6. 19  :  제안서 접수(공보실)

□ ’15. 6. 25  :  제안서 평가(공보실)

□ ’15. 6. 30  :  용역 계약체결(의정담당관)