문서번호	요금과-9569
결재일자	2015.5.14.
공개여부	대시민공개

주무관	주무관	요금과장			결재
최현미	전육중	05/14 이광수
협 조

직원 교육 일지 (2015. 5. 14)

일시및장소	2015. 5. 14.(목) 10:00 ~ 10:30
교 관	요금과장
교육인원	총 23명 - 참석 21명(교육 2명)
교육제목	상반기 세입실적 중간 평가
교육내용	□ 교육내용 ○ 3월 누계 세입 징수실적 ‣ 급수수익 징수실적(3월누계) : 상반기목표 94.42%, 실적 92.19%, 달성도 97.94% ‣ 기타수익 징수실적(3월누계) : 실적 95.69% ‣ 수요가미수금 징수실적(3월누계) : 실적 42.50% ‣ 기타미수금 징수실적(3월누계) : 실적 35.99% - 전년대비 신장율은 증가 하였으나 타 사업소 대비 징수 실적 저조함. ○ 기타 징수율 향상을 위한 노력 및 세원발굴 분야(4월말 현재) ‣ 정수처분 실적 : 286건 ‣ 자동납부 가입율 : 41.49% ‣ 전자고지 가입율 : 8.09% ‣ 자가검침 가입율 : 0.53% ‣ 조례위반 단속 실적 : 12건 1,853천원(완납) ‣ 다량급수처 관리 실적 : 384건 (고객의 소리 382건 처리, 침수 2건 처리) ‣ 전산 심사 처리 실적 : 심사대상 589,271건, 미심사 191건 - 정수처분, 자동납부 가입실적은 우수하나 전자고지 자가검침 가입율 실적이 타 사업소 대비 저조함. - 조례위반, 다량급수처 관리 점검을 꾸준히 하여 세원발굴에 노력 요함 - 정확한 심사 및 현장 관리로 미심사율 최소화 되고 있으며, 검침 및 자원 누락없도록 철저한 심사 관리 요함 ○ 가.감점 사항(4월말 현재) ‣ 체납 전산독려부 입력 활용 건수 : 6,748건 - 가점 사항 전략적으로 점수 획득 노력 요함 - 고액 체납자 철저히 징수 하여 가점 획득 노력 요함 - 공동주택 관리전환 및 요금조정심의 위원회 개최하여 가점 획득 요망 - 민원 발생하여 감점 되지 않도록 주의 요망 ○ 체납 징수 철저 ‣ 개인별 징수 목표제 실시 - 매주 징수 실적 복명 ‣ 체납 정리반 운영 - 총괄 반장 : 요금관리팀장 (김기돈, ☎ 3300) - 장기 고액체납자 위주로 징수활동 전개 ‣ 연대 납부자(소유자)에게 체납사항 통보 ‣ 체권 확보 및 채권 일실 방지