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	상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	수도계량기 검정시험 신청민원 처리절차 개선 방안 시행

1. 계측관리과-2526(2015.5.7.)호와 관련입니다.

2. 수도계량기 검정시험 신청민원의 지연처리 방지 및 업무처리의 효율성을 제고하기 위해 별첨과 같이 민원처리절차 개선 방안을 수립 통보하오니 각 부서에서는 관련업무 추진에 철저를 기하시기 바랍니다.

가. 주요 개선 내용

○ 고객지원시스템 보완 ⇒ 전산정보과에서 시행 (보완 예정일자 :‘15.5.말)

- 민원완료 단계에 최종 완료 조치사항에 대한“안내 팝업창”표출

- 부서간 업무 이관시 휴대폰 문자알림 기능 추가

- 민원처리기한 연장 기능 추가

○ 대형 수도계량기 검정시험결과 입력기관 변경 (요금과 ⇒ 수도자재관리센터)

○ 개선 내용에 따라 민원사무편람 수정 및 현행화

나. 부서별 조치사항

○ 수도사업소(행정지원과,요금과,현장민원과)

- 민원사무편람 수정내용 숙지

- 고객지원시스템 보완전까지 민원완료 단계에서“완료버튼”클릭 철저 및

부서간 업무 이관시 협조체계 유지 (전화, e메일 등 활용)

○ 수도자재관리센터

- 민원사무편람 수정내용 숙지

- 대형계량기 검정시험결과 입력 철저 (고객지원시스템 보완후)

○ 전산정보과

- 고객지원시스템 보완결과 통보 (계측관리과, 수도사업소, 자재센터)

- 상수도홈페이지 민원사무편람 수정사항 등재

붙임 : 1. 수도계량기 검정시험 신청민원 처리절차 개선방안 1부.

2. 민원사무편람(수정) 1부.  끝.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	총무과장,요금제도과장,전산정보과장,상수 행정지원과 1-8,상수 현장민원과 1-8,상수요금1-8,수도자재관리센터소장
주무관	이상구		계측관리과장	05/11 김영목
협조자
시행	계측관리과-2607	(		)	접수		(		)
우	120-030	서울특별시 서대문구 서소문로 51 상수도사업본부	/
전화	02)3146-1254	/전송	02)3146-1209	/	gogum6@seoul.go.kr	/	대시민공개