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	강북소방서
수신	내부결재
(경유)
제목	서울시 응답소 민원접수 및 조치계획 보고

1. 서울시 응답소 민원접수번호 20150504001828(문서번호 : 001831)“ 119

구급대원들의 태도“ 와 관련입니다.

2. 구급이송과 관련 서울시 응답소에 접수된 민원사항 및 향후 조치계획을

아래와 같이 보고합니다.

가. 민원등록일시 : 2015. 5. 4(월) 15:22 (우리서 접수일 : 5. 6)

나. 구급출동일시 : 2015. 5. 1(금) 20:10

다. 출 동 장 소 : 강북구 미아동 442-6 (3층)

라. 출동구급대원 : 삼각산119안전센터 소방위 박정재, 소방사 이중화,

소방사 이재은

마. 민 원 요 지

2015. 5. 1. 저녁 8시 00경 민원인(장선)의 시아버지(김봉례)께서

시한부 판정후 치료중 갑자기 고열로 구급차를 불렀으나 아무런 기본조치도 없고, 차량이 심하게 흔들거려서 불안했으며, 구급대원에게 안전하게 가길 요청하였음에도 들은척은 안하고 묻고 적기만 하여 불친절하게 느꼈으며, 부모님께 진심으로 사과하였으면 좋겠다는 내용임.

바. 조치계획 : 민원인(장선)에게 불편사항에 대한 사과전화 및 환자(김봉례)가 입원해 있는 고대안암병원으로 관할센터장 및 출동 구급대원과 방문하여 정중히 사과하고, 관련 구급대원에 대해 향후 유사 사례가 없도록 엄중 경고 및 친절교육을

실시할 예정임.

붙임 : 서울시 응답소 민원접수 내용 1부.  끝.

구급팀장	정동민		재난관리과장	代이승교		소방서장	05/07 김학준
협조자
시행	재난관리과-2588	(		)	접수		(		)
우	142-060	서울 강북구 한천로 911(번동 365-1)	/
전화	02-6946-0173	/전송	02-6946-0154	/	lhy4474@seoul.go.kr	/	대시민공개