특별정신교육(5.4)
문서번호	예방과-7454	결재	담당자	예방팀장	예방과장
수 신	내부결재		이진영	代오승민	05/04 권오선
접수번호

교       육       내       용

교육일시

2015.5.4.(월)  10:00 ~ 10:30

건    명

특별정신교육(5.4)

내용

□ 장    소 : 예방과 사무실

□ 교    관 : 예방과장

□ 인    원 : 16명(연가 3, 특별휴가 2)

□ 특별정신교육 내용

1. 부패제로 클린소방 2015. 청렴대책 관련 업무 추진 철저 및 전화

민원 및 방문민원응대 서비스품질 관련 대비 철저

2. 공무원 선물수수 금지

3. 이의제기수월성 향상 관련 실천적인 사항 발굴 개선 방안 등

4. 청렴도 향상을 위한 출장전 ․ 후 청렴다짐 활용 의지 다짐

- 청렴도 연속1위 사수를 위한 출장전 청렴회상제 실시

나는 대민업무와 관련하여 일체의 금품을 받지 않는다

청렴은 나와 내 가족의 명예를 지키는 표상이다

나는 항상 친절 ․ 공정한 태도로 대민업무에 열과 정성을 다한다

5. 시민고객의 권리 고지제도 시행방법 교육(민원응대 요령 숙지)

6. 1퍼센트 청렴․친절 나눔운동 실천

7. 시민고객의 권리 고지제도 시행방법 교육(민원응대 요령 숙지)

8. 소방활동 중 안전사고 방지(현장 사고 및 사례등)

9. 소방공무원 행동강령 숙지 및 준수철저(공직기강 확립)

10. 겸손한 자세로 민원업무처리, 시민만족도 향상에 노력

11. 민원전화 친절히 받기 실천(고객이 감동할수 있도록)

12. 직무와 관련 금품 향응 수수행위 금지(민원인 차량탑승 및 식사 등 금지)

13. 사무실 에너지 절약 및 퇴청시 청사, 통신 등 보안관리 철저.

14. 서비스리더 민원접점 응대요령 교육(교관 : 검사지도팀장).  끝.

비  고

전화민원응대 및 방문민원응대 친절도 향상을 위한 특별교육