문서번호	감사담당관-6384
결재일자	2015.4.24.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	감사총괄팀장	감사담당관
배성호	박영준	04/24 강석원

- 주요 대민업무 집중 모니터링 -

2015년 청렴도 이메일 점검 계획

2015. 4

감 사 관

(감사담당관)

- 주요 대민업무 집중 모니터링 -

2015년 청렴도 이메일 점검 계획

시민생활과 밀접한 관련이 있는 주요 대민업무에 대한 시민 불편사항 및 부패 취약요인을 파악·개선하기 위한 이메일 설문조사를 실시하고자 함

□ 추진근거

❍ 2015년 청렴도 향상 종합대책(‘15.3.5 행정1부시장방침 제78호)

❍ 2015년 대민업무 집중 모니터링 실행계획(감사담당관-5940호, ‘15.4.15)

□ 점검대상 업무

❍ 점검대상 : 3개 분야 11개 업무

분 야	대상업무	세부기준(해당부서)
보조금	보조금 지원	개인(단체)에 연간 누적 1천만원 이상 보조금 지원 업무처리 부서(보조금 : 민간 자본/행사보조, 사회복지보조)
계 약	공사 계약 및 관리·감독	계약금액 1천만원 이상 공사, 용역, 물품 계약을 처리한 계약부서(재무과, 상수도사업본부 등) 및 발주부서
	용역 계약 및 관리·감독
	물품 계약 및 관리·감독
민 원 업 무	비영리 법인·민간단체 관리	비영리 법인·민간단체 허가·등록 및 관리 업무 처리부서
	공유재산 관리	공유재산 사용수익허가, 대부계약 업무처리 부서
	건설공사품질관리	건설공사용 자재(재료)의 품질 시험 및 검사 업무 처리부서(품질시험소)
	상수도 업무	매월 수도요금 청구서 1천만원 이상 부과 업무 처리부서(상수도사업본부)
	소방업무	완공검사, 완비증명, 위험물 설치·변경경허가 업무 처리부서(소방재난본부)
	여객자동차운송사업	시내버스운송사업 인가, 변경, 노선조정, 지도점검 업무 처리부서(버스정책과)
	농수축산물·식의약품 검사	농수축산물·식의약품 검사 업무 처리부서(보건환경연구원)

※ 점검대상 기간 중 총 12,973건의 업무 중 민원인 동의로 확보된 이메일 보유자에 한정하여 점검 실시

□ 점검방법 : 이메일 설문조사

❍ ’14. 7월 ~ ’15. 3월 기간중 11개 주요 대민 업무처리 경험이 있는 민원인에게 이메일 설문조사

❍ 설문구성 : 친절, 공정, 불편사항 등 11개 설문항목(설문지 : 붙임)

- 객관적 평가 : 친절, 공정, 기준절차의 수용가능성, 권한남용, 연고관계에 의한 업무처리, 부정청탁·알선, 금품향응수수 여부 등 8개 항목에 대한 7점 척도로 평가

- 주관적 평가 : 업무처리에 대한 불편, 불만사항 의견수렴

□ 점검기간 : 2015. 5.11 ~ 5.22(2주간)

□ 점검결과 활용

❍ 시민 불편사항 및 부패취약 요인 발생 시 해당기관 통보하여 자체 개선안 마련 · 시행

❍ 취약분야 업무 중 청렴도가 낮은 기관 컨설팅 및 실무회의를 통한 지속적 개선 관리

붙임 : 이메일 점검 설문지 1부. 끝.