문서번호	시민봉사담당관-13808
결재일자	2015.4.22.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		120관리팀장	시민봉사담당관
노형곤		이권석	04/22 조세연
협조
	민원기획팀장		한정우

업무용 스마트폰 신규가입 및 기기변경(안)

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2015. 4.

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

업무용 스마트폰 신규가입 및 기기변경(안)

‘시청트럭’ 현장 업무 및 다산콜센터 앱 테스트 등에 필요한 업무용 스마트폰을 구매하여 시청트럭 현장 민원 및 다산콜센터 상담 만족도를 제고하고자 함.

Ⅰ		운영현황

□ 120다산콜센터 상담서비스 테스트를 위해 업무용 스마트폰 사용

❍ 이동통신 3사와의 통신망 연동 테스트를 위해 3사 모두 연동

❍ 단말 기종은 일반적으로 많이 사용하는 제품 선정

(삼성-갤럭시, LG-옵티머스, 애플-아이폰)

❍ 테스트 분야 : 다산콜센터 앱 서비스, 문자상담 및 영상상담서비스 등

□ 스마트폰 이용 세부현황

(부가세별도)

기 종	통신사	이용요금(월)	무료제공서비스			개통일자
			통화	문자	데이터
갤럭시 노트1 (삼성-Android)	SKT	42,000원	180분	200건	1.6GB	12.4.5.
아이폰 5S (애플-iOS)	KT	45,000원	185분	무제한	1.5GB	14.3.12.
옵티머스 뷰 (LG-Android)	LGU+	42,000원	200분	200건	1.5GB	12.4.5.

Ⅱ		추진계획

□ 스마트폰 신규 개통

❍ 대상 : 찾아가는 민원서비스 ‘시청트럭’ 현장 업무용

❍ 수량 : 3대

❍ 개통사유 : 서울 전역을 이동하는 현장 업무 담당자용 휴대폰 필요

❍ 단말 관리 및 요금 납부 : 민원기획팀(향후 ‘시청트럭’ 운영팀)

❍ 예산과목 : 시민봉사담당관, 민원행정서비스제공,고품질민원서비스제공, 120다산콜센터관리및고도화,일반운영비,공공운영비

❍ 세부 신청내역

(부가세별도)

기 종	수량	통신사	이용요금(월)	무료제공서비스			개통 희망일자
				통화	문자	데이터
갤럭시 S5 (삼성-Android)	3대	SKT	45,000원 (T끼리 45)	130분 (망외)	무제한	1.1GB	15.5.18.

※ 요금납부 편의를 위해 3대 모두 동일 통신사 선정

※ 동일 통신사(SKT) 가입자와의 통화는 무료

□ 스마트폰 기기 변경

❍ 대상 : 다산콜센터 업무 테스트용

❍ 수량 : 2대

❍ 변경사유 : 기존 업무용 스마트폰은 3년이 경과한 구형 모델로, 다산콜센터 앱 테스트 등 지속적인 기능 보완을 위해최신 기종의 기기 사용 필요

❍ 단말 관리 및 요금 납부 : 120관리팀

❍ 예산과목 : 시민봉사담당관, 민원행정서비스제공,고품질민원서비스제공, 120다산콜센터관리및고도화,일반운영비,공공운영비

❍ 세부 신청내역

(부가세별도)

기 종	수량	통신사	이용요금(월)	무료제공서비스			개통 희망일자
				통화	문자	데이터
갤럭시 노트4 (삼성-Android)	1대	SKT	45,000원 (T끼리 45)	130분 (망외)	무제한	1.1GB	15.5.1.
G Flex2 (LG-Android)	1대	LGU+	42,000원 (LTE 망내 42)	140분 (망외)	무제한	1.4GB	〃

※ 아이폰 5S(KT)는 약정기간(2년) 미 도래로 내년도 교체

※ 동일 통신사 가입자와의 통화는 무료

Ⅲ		행정사항

□ 업무용 스마트폰 기기변경 신청(SKT, LGU+) --	’15.4.22.

□ 업무용 스마트폰 신규가입 신청(SKT) -------	’15.5.13.