특별정신교육(4.20)
문서번호	예방과-6541	결재	담당자	예방팀장	예방과장
수 신	내부결재		현동엽	이선철	04/20 권오선
접수번호

교       육       내       용

교육일시

2015.4.20.(월)  10:00 ~ 10:30

건    명

특별정신교육(4.20)

내용

□ 장    소 : 예방과 사무실

□ 교    관 : 예방과장

□ 인    원 : 19명(휴가 1)

□ 특별정신교육 내용

1. 부패제로 클린소방 2014. 청렴대책 관련 업무 추진 철저 및 전화

민원 및 방문민원응대 서비스품질 관련 대비 철저

2. 공무원 선물수수 금지

3. 이의제기수월성 향상 관련 실천적인 사항 발굴 개선 방안 등

4. 청렴도 향상을 위한 출장전 ․ 후 청렴다짐 활용 의지 다짐

- 청렴도 연속1위 사수를 위한 출장전 청렴회상제 실시

나는 대민업무와 관련하여 일체의 금품을 받지 않는다

청렴은 나와 내 가족의 명예를 지키는 표상이다

나는 항상 친절 ․ 공정한 태도로 대민업무에 열과 정성을 다한다

5. 시민고객의 권리 고지제도 시행방법 교육(민원응대 요령 숙지)

6. 1퍼센트 청렴․친절 나눔운동 실천

7. 시민고객의 권리 고지제도 시행방법 교육(민원응대 요령 숙지)

8. 소방활동중 안전사고 방지(현장 사고 및 사례등)

9. 소방공무원 행동강령 숙지 및 준수철저(공직기강 확립)

10. 겸손한 자세로 민원업무처리, 시민만족도 향상에 노력

11. 민원전화 친절히 받기 실천(고객이 감동할수 있도록...)

12. 직무와 관련 금품 향응 수수행위 금지(민원인 차량탑승 및 식사 등 금지)

13. 사무실 에너지 절약 및 퇴청시 청사, 통신 등 보안관리 철저.

14. 서비스리더 민원접점 응대요령 교육(교관 : 검사지도팀장).  끝.

비  고

전화민원응대 및 방문민원응대 친절도 향상을 위한 특별교육