2015 이클레이 세계도시기후환경총회 성공개최
	용산소방서
수신	현대아아파크몰 대표
(경유)
제목	민원담당자 고객만족(CS) 향상을 위한 교육 의뢰

1. 귀 사업장의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 예방소방업무 분야 고객만족 향상의 일환으로 우리서 민원업무 담당자의 대시민 친절도 향상을 위해 귀 사업장의 CS(고객만족)교육을 의뢰하오니,  협력하여 주시기 바랍니다.

가. 일 시 : 2015. 4. 20.(월) 15:00~17:00

나. 장 소 : 현대아이파크몰 교육장

다. 대 상 : 용산소방서 예방과 민원 담당자

라. 내 용

- 고객응대법(인사 및 전화예절 기법)

- 고객과의 대화기법

- 불만고객응대 및 고객감동 무한서비스 교육.  끝.

	용산소방서장
담당자	최정현		검사지도팀장	김태돈		예방과장	04/16 이은와
협조자
시행	예방과-3975	(		)	접수		(		)
우	140-012	서울 용산구 한강대로 167	/	http://fire.seoul.go.kr/yongsan
전화	02-790-6676	/전송	02-749-1977	/	choihyun777@seoul.go.kr	/	대시민공개