문서번호	감사담당관-5940
결재일자	2015.4.15.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	감사총괄팀장	감사담당관	감사관
배성호	박영준	강석원	04/15 김기영

2015년 대민업무 집중 모니터링 실행계획

2015. 4

감   사   관

(감사담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

2015년 대민업무 집중모니터링 실행 계획

대민업무 처리과정에서의 부패발생 소지를 차단하고 시민 불만족 사항을 파악 · 개선하여 시정 청렴도 향상을 도모하고자 함

※ 추진근거 :  2015년 청렴도 향상 종합대책(행정1부시장 방침 제78호, '15.3.5)

Ⅰ		추진방향

○ 시민생활과 밀접하고 부패발생 우려가 높은 업무를 점검대상으로 선정

○ 부서장해피콜, 이메일 점검, 설문조사로 3단계 집중모니터링 실시

○ 부정적 응답에 대한 실·국·본부별 원인규명 및 개선대책 마련 시행

Ⅱ		모니터링 대상

□ 청렴도 취약분야 : 3개 분야 11개 업무

분 야	대상업무	세부기준(해당부서)
보조금	보조금 지원	개인(단체)에 연간 누적 1천만원 이상 보조금 지원 업무처리 부서 (보조금 : 민간 자본/행사보조, 사회복지보조)
계 약	공사 계약 및 관리·감독	계약금액 1천만원 이상 공사, 용역, 물품 계약을 처리한 계약부서(재무과, 상수도사업본부 등) 및 발주부서
	용역 계약 및 관리·감독
	물품 계약 및 관리·감독
민 원 업 무	비영리 법인·민간단체 관리	비영리 법인·민간단체 허가·등록 및 관리 업무 처리부서
	공유재산 관리	공유재산 사용수익허가, 대부계약 업무처리 부서
	건설공사품질관리	건설공사용 자재(재료)의 품질 시험 및 검사 업무 처리부서(품질시험소)
	상수도 요금	사용료 1천만원 이상 부과 업무 처리부서(상수도사업본부)
	소방업무	완공검사, 완비증명, 위험물 설치·변경경허가 업무 처리부서(소방재난본부)
	여객자동차운송사업	시내버스운송사업 인가, 변경, 노선조정, 지도점검 업무 처리부서(버스정책과)
	농수축산물·식의약품 검사	농수축산물·식의약품 검사 업무 처리부서(보건환경연구원)

Ⅲ		모니터링 세부계획

□ 추진체계 : 3단계 점검

1단계 점검		2단계 점검		3단계 점검		종합점검
부서장 해피콜	⇨	이메일 점 검	⇨	청렴도 설문조사	⇨	청렴 대책회의
(해당부서:4월)		(감사담당관:5월)		(전문기관:6월)		(행정1부시장:8월)

□ 1단계 : 부서장 해피콜 실시(매월 또는 연1회 4월 일괄실시)

① 모니터링 대상업무 민원인 명부 등 자료 제출(해당부서 → 감사담당관)

제출부서	제출자료
재무과	□공사, 용역, 물품 이호조 계약대장 원본(본청 및 사업소) □보조금 지출부 원본(민간자본보조·민간행사보조·사회복지보조)
자산관리과	□공유재산 사용수익허가 및 대부계약 처리 명부(본청 및 사업소)
민관협력담당관	□비영리법인 및 민간단체지원관리시스템상의 처리 민원인 명부
버스정책과	□시내버스운송사업 인가·변경, 노선조정, 지도점검 업무처리 민원인 명부
소방재난본부	□완공검사·완비증명·위험물·위험제조소 설치 허가 관련 민원인 명부
상수도사업본부	□사용료 1천만원 이상 민원인 명부 □공사, 용역, 물품 계약대장 원본
품질시험소	□건설공사용 자재의 품질시험 및 검사 의뢰 민원인 명부
보건환경연구원	□식의약품·농수축산 검사 의뢰 민원인 명부

※ 자료제출 대상업무 처리 기간 : 2014.7.1. ~ 2015. 3.31

② 해피콜 대상자 선정 통보(감사담당관 → 해당부서)

- 해당부서에서 제출한 민원처리 업무 중 해피콜 대상기준에 부합하는 대상을 감사담당관에서 선정, 해당부서에 통보

③ 해피콜 실시(해당부서 → 민원인)

- 실시 시기 : 대상 통보일로부터 15일 이내

- 실시 방법 : 해당부서 부서장이 해피콜 실시

∙ 통보된 민원인 명부의 대민업무 처리 부서장(또는 팀장)이 해피콜 대상(업체, 시민)에게 업무처리 담당자와 관련하여 전화설문 실시

- 설문내용 : 공정성, 친절성, 청탁·알선, 금품수수 여부 등 8개 항목

∙ 해피콜 매뉴얼 : 별도붙임(민원인 동의하에 이메일 확보 필수)

④ 해피콜 후속조치(해당부서)

- 해피콜 설문항목에 대한 민원인 불편사항에 대한 개선조치 시행(해피콜 실시일로부터 7일이내)

⑤ 해피콜 실시결과 제출(해당부서 → 감사담당관)

- 해피콜 실시일자, 민원인 의견 및 불만족시 처리결과, 민원인 이메일 등 제출양식에 따라 실시결과 제출(대상 통보일로부터 30일 이내)

□ 2단계 : 이메일 점검(연1회, 5월)

① 점검 대상자 이메일 제출(해당부서 → 감사담당관)

- 제출대상 업무 등 기초자료는 해피콜 대상 민원인 명부 및 이메일 활용

② 이메일 점검 실시(감사담당관 → 민원인)

- 설문항목 : 친절, 공정, 청탁·알선, 금품수수, 불편사항 등 9개 항목

③ 점검결과 통보(감사담당관 → 해당부서)

- 시민 불편사항 및 부패취약 요인 발생 시 해당부서에 통보

④ 후속조치 및 결과제출(해당부서)

- 개선안 마련 시행, 조치결과 제출(통보일로부터 15일이내)

- 주요 취약사례의 경우 청렴대책회의 안건 상정, 개선조치 실적 발표(8월)

□ 3단계 : 청렴도 설문조사(연1회, 6월)

① 설문조사 대상 명부 등 기초자료 제출(해당부서 → 감사담당관)

- 제출대상 업무 등 기초자료는 해피콜 대상 민원인 명부 활용

② 조사설계 : 모집단, 표본집단, 응답자 구성

- 조사대상(모집단) 선정

∙ ’14 7.1 ~ ’15 3.31 까지 조사대상 업무 처리를 경험한 민원인

※ 조사의 실효성 확보를 위해 모집단을 업무별 주요 실본부국, 사업소로 한정

- 실제 조사대상(표본집단) 구성

∙ 보조금 지원 대상 민원인 등 동일 건명으로 중복대상인 민원인의 경우 반복 질문에 따른 불편 해소를 위해 표본집단에서 제외

- 응답 규모 설정

∙ 설문 응답자를 최소 500명 이상으로 구성하여 조사의 신뢰도 확보

③ 조사항목 : 부패 경험·인식, 업무처리의 투명성·책임성

- 금품 · 향응 · 편의 제공 등 부패 직·간접 경험

- 특정인에 대한 특혜, 알선·청탁 및 압력행사, 사익추구, 연고관계에 따른 업무처리 등 부패인식

- 업무처리 기준·절차의 공개정도 및 수용가능성, 권한남용, 업무완수에 대한 노력도 등 투명성, 책임성 수준

※ 평가 영역 및 항목별 가중치는 권익위 청렴도 측정모형 활용

④ 조사방법 : 여론조사 전문기관 위탁조사

⑤ 조사결과 활용

- 종합 및 분야별 청렴지수 진단 결과를 해당기관에 통보하여 기관별로 취약요인 및 문제점 분석 후 청렴도향상 대책 마련 추진

- 취약분야 업무 중 청렴도가 낮은 기관(부서) 컨설팅 및 청렴대책(실무)회의를 통한 지속적 개선 관리

Ⅳ		행정사항

□ 모니터링 대상 명부 및 기초자료 제출

○ 제출대상

해당 부서	제출 자료
재무과	- 공사, 용역, 물품 이호조 계약대장 원본(본청 및 사업소 포함) - 보조금 지출부 원본(민간자본/행사보조·사회복지보조)
자산관리과	- 공유재산 사용수익허가 및 대부계약 처리 명부(본청 및 사업소)
민관협력담당관	- 비영리법인및민간단체관리지원관리시스템상의 허가·등록 등 민원인 명부
버스정책과	- 시내버스운송사업 인가·변경, 지도점검, 노선조정 등 업무처리 민원인 명부
소방재난본부	- 완공검사 · 완비증명 · 위험물설치·변경허가 관련 민원인 명부
상수도사업본부	- 사용료 1천만원 이상 민원인 명부 - 공사, 용역, 물품 계약대장 원본
품질시험소	- 건설공사용 자재의 품질시험 및 검사 의뢰 민원인 명부
보건환경연구원	- 농수축산물·식의약품 검사 의뢰 민원인 명부

□ 부서장 해피콜 실적 제출 : 점검대상 업무처리 부서

○ 감사담당관이 명단통보 후 15일 이내에 실시하고 그 실적 제출

□ 점검 결과에 대한 개선조치

○ 시민 불편사항, 부패취약 분야에 대한 자체 개선대책 마련 시행 및 조치결과 제출(감사담당관 통보일로부터 30일 이내)

붙임 : 1. 해피콜 실시 표준안 1부.

2. 이메일 점검 설문지 1부.

3. 청렴도 조사 설문지. 1부. 끝.

붙임 1		부서장 해피콜 실시 표준안

□ 첫인사

안녕하세요? ○○○선생님이시죠? 저는 서울시청 ○○○과 ○○과장 ○○○입니다.

저희 서울시에서는 청렴한 공직사회를 만들기 위해 다양한 청렴시책을 추진하고 있습니다.

이와 관련해서 선생님께서 2015년 ○월 ○일 우리부서와 ○○업무를 처리하시면서 불편이 없으셨는지를 알아보기 위해 전화를 드렸습니다. 간단하게 다섯 가지 질문을 여쭈어보려고 하는데 통화가 괜찮으신지요?

□ 질문

① 담당 공무원이 친절하게 응대했습니까?

② 업무처리는 공정하게 진행되었다고 생각하십니까?

③ 업무처리의 기준이나 절차가 현실적으로 지키기에 적절하다고 생각하십니까?

④ 공무원들이 업무를 처리하면서 주어진 권한을 남용하는 경우가 있다고 생각하십니까?

⑤ 담당 공무원이 지연. 학연. 혈연 등 연고관계에 의하여 업무를 처리한다고 생각하십니까?

⑥ 담당 공무원이 부정한 청탁이나 알선에 의하여 업무를 처리한다고 생각하십니까?

⑦ 업무처리 과정에서 담당공무원으로부터 금품, 향응, 편의 제공을 요구 받은 경험이 있으십니까?

⑧ 기타 불편사항 이나 개선이 필요하다고 생각하시는 점을 말씀해주십시오.

※ (이메일 주소 제공 및 발송 동의)

선생님의 이메일 주소를 알려주시면 향후 서울시 감사관실에서 이메일 발송을 통하여 업무처리에 대한 불편사항을 확인하고 개선하는 데 도움이 될 것 같습니다.

□ 끝인사

바쁘신 가운데 시간을 내어주셔서 감사합니다.

※ 조사결과 시민이 업무처리에 불만족했을 경우

업무처리 과정에서 불편한 점이 많으셨던 것 같습니다. 해당직원을 대신하여 사과의 말씀을 드리겠습니다. 앞으로 이와 같은 일이 발생하지 않도록 개선하도록 하겠습니다.

향후 공무원으로부터 금품이나 향응제공 요구가 있을 경우 서울시 공직자 비리신고센터 (☎02-2133-3086)에 신고하여 주시면 즉시 조사하여 처리토록 하겠습니다. 감사합니다.

붙임 2		이메일 점검 설문지

안녕하십니까?

서울시에서는 시민의 소리에 귀를 기울여 투명하고 청렴한 공직사회를 만들고자 지속적으로 노력하고 있습니다. 특히, 시민 생활과 밀접한 관련이 있는 10대 민원업무에 대하여 이메일 설문조사를 실시하여 보다 친절하고 공정한 업무처리 방안을 마련하고자 합니다.

이와 관련해서 선생님께서 2014년 7월부터 2015년 3월까지 서울시와 업무처리를 하시면서 불편한 점이나 개선해야할 부분에 대한 의견수렴을 하고 있습니다.

선생님께서 응답하신 내용은 친절, 공정성 등 민원업무 개선 및 부패 방지 정책수립의 기초자료로 사용되며, 통계법 등에 의해 개인정보와 응답내용의 비밀은 철저히 보장됩니다. 바쁘시더라도 업무처리 개선 및 청렴한 공직사회를 위해 아래에 첨부된 설문에 응하여 주시면 감사하겠습니다.

민원업무 개선 설문지

【질문 1】선생님께서는 2014년 7월부터 2015년 3월 말까지 서울시 어느 부서와 업무처리를 하셨습니까?

[업무처리 부서] :

(예시) 재무과, 도시기반시설본부 00과, 문화정책과, 여성정책담당관, 버스정책과, 동부도로사업소, 서부공원녹지사업소, 종로소방서, 중부수도사업소, 품질시험소, 보건환경연구원, 자산관리과 등 업무처리 부서 명칭을 1개만 기재합니다.

【질문 2】선생님께서는 서울시와 어떤 업무를 처리하셨습니까?

(아래 항목 중 해당되는 부분에 “○”를 표시하여 주시기 바랍니다.)

① 보조금 지원	② 공사 계약	③ 용역 계약	④ 물품 계약	⑤ 비영리 민간단체 (법인)허가	⑥ 공유재산 사용수익 대부계약	⑦ 건설공사 품질검사 및 시험	⑧ 상수도 요금	⑨ 소방업무 (완비증명, 위험물 제조허가 등)	⑩ 시외버스 운송사업	⑪ 식의약품/ 농수축산물 검사

【질문 3】 업무처리 과정에서 담당 공무원이 친절하게 응대하였습니까?

(아래 항목 중 가장 가까운 부분에 “○”를 표시하여 주시기 바랍니다.)

① 전혀 그렇지 않다	② 거의 그렇지 않다	③ 별로 그렇지 않다	④ 보통 이다	⑤ 약간 그렇다	⑥ 상당히 그렇다	⑦ 매우 그렇다

【질문 4】 업무처리는 공정하게 진행되었다고 생각하십니까?

(아래 항목 중 가장 가까운 부분에 “○”를 표시하여 주시기 바랍니다.)

① 전혀 그렇지 않다	② 거의 그렇지 않다	③ 별로 그렇지 않다	④ 보통 이다	⑤ 약간 그렇다	⑥ 상당히 그렇다	⑦ 매우 그렇다

【질문 5】 업무 처리의 기준이나 절차가 현실적으로 지키기에 적절하다고 생각하십니까?

(아래 항목 중 가장 가까운 부분에 “○”를 표시하여 주시기 바랍니다.)

① 전혀 그렇지 않다	② 거의 그렇지 않다	③ 별로 그렇지 않다	④ 보통 이다	⑤ 약간 그렇다	⑥ 상당히 그렇다	⑦ 매우 그렇다

【질문 6】 담당 공무원들이 업무를 처리하면서 주어진 권한을 남용하고 있다고 생각하십니까?

(아래 항목 중 가장 가까운 부분에 “○”를 표시하여 주시기 바랍니다.)

① 전혀 그렇지 않다	② 거의 그렇지 않다	③ 별로 그렇지 않다	④ 보통 이다	⑤ 약간 그렇다	⑥ 상당히 그렇다	⑦ 매우 그렇다

【질문 7】 담당 공무원들이 지연. 학연, 혈연 등 연고관계에 의하여 업무를 처리하고 있다고 생각하십니까?

(아래 항목 중 가장 가까운 부분에 “○”를 표시하여 주시기 바랍니다.)

① 전혀 그렇지 않다	② 거의 그렇지 않다	③ 별로 그렇지 않다	④ 보통 이다	⑤ 약간 그렇다	⑥ 상당히 그렇다	⑦ 매우 그렇다

【질문 8】 담당 공무원들이 부정한 청탁이나 알선에 의하여 업무를 처리하고 있다고 생각하십니까?

(아래 항목 중 가장 가까운 부분에 “○”를 표시하여 주시기 바랍니다.)

① 전혀 그렇지 않다	② 거의 그렇지 않다	③ 별로 그렇지 않다	④ 보통 이다	⑤ 약간 그렇다	⑥ 상당히 그렇다	⑦ 매우 그렇다

【질문 9】 지난해 7월부터 올해 3월까지 위 업무처리과정에서 담당공무원으로부터 금품·향응·편의 제공을 요구받은 경험이 있습니까?

있다	없다	모름/무응답
①	②	⑨

【질문 9】 지난해 7월부터 올해 3월까지 위 업무처리과정에서 동료, 동종업계 종사자들이 담당공무원에게 금품·향응·편의를 제공한 것을 보거나 들은 경험이 있습니까?

있다	없다	모름/무응답
①	②	⑨

【질문10】 업무처리를 하면서 불편하거나 불만족스러운 점 또는 개선이 필요하다고 생각하시는 점이 있으시면 말씀하여 주시기 바랍니다

■ 지금까지 설문에 참여해 주셔서 감사드립니다.

■ 공무원으로부터 금품이나 향응제공 요구가 있을 경우 서울시 공직자 비리신고센터 (☎02-2133-3086)에 신고하여 주시면 즉시 조사하여 처리토록 하겠습니다.

붙임 3		청렴도 조사 설문지

안녕하십니까? 저는 여론조사기관인 □□□□에 근무하고 있는 ○○○(면접원 이름)입니다. 저희 연구소에서는 서울시의 의뢰를 받아 2015년도 서울시 청렴도 조사를 실시하고 있습니다. 선생님께서 응답하신 내용은 부패 방지 정책수립의 기초자료로 사용되며, 통계법 등에 의해 개인정보와 응답내용의 비밀은 철저히 보장됩니다. 바쁘시더라도 청렴한 공직사회를 위해 잠시만 평가에 협조해 주시면 감사하겠습니다.잠시만 협조해 주시면 고맙겠습니다

▣ 하위기관명 :                                 ▣ 측정업무명 :

▣ 대리인여부 : 1. 민원인     2. 대리인                 ▣ 행정처분 경험 : 1. 있음     2. 없음

SQ1. 선생님께서는 2014년 7월부터 2015년 3월 말까지 9개월 동안 △△업무로 서울시(□□상위·하위기관명) 공무원과 일처리를 하신 적이 있습니까?

1. 있다	2. 없다 ☞ 면접 중단

부패 지수

■ 부패인식

문5) 관련 공무원들이 일부 사람에게만 부당하게 특혜를 주는 경우가 있다고 생각하십니까?

매우 그렇다	상당히 그렇다	약간 그렇다	보통	별로 그렇지 않다	거의 그렇지 않다	전혀 그렇지 않다	모름/ 무응답
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑨

문6) 관련 공무원들이 지연. 학연, 혈연 등 연고관계에 의하여 업무를 처리하고 있다고 생각하십니까?

매우 그렇다	상당히 그렇다	약간 그렇다	보통	별로 그렇지 않다	거의 그렇지 않다	전혀 그렇지 않다	모름/ 무응답
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑨

문7) 관련 공무원들이 부당하게 압력을 행사하거나 청탁을 하는 경우가 있다고 생각하십니까?

매우 그렇다	상당히 그렇다	약간 그렇다	보통	별로 그렇지 않다	거의 그렇지 않다	전혀 그렇지 않다	모름/ 무응답
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑨

문8) 업무와 관련된 공무원들이 개인의 이익을 위해 부당하게 업무를 처리하는 경우가 있다고 생각하십니까?

매우 그렇다	상당히 그렇다	약간 그렇다	보통	별로 그렇지 않다	거의 그렇지 않다	전혀 그렇지 않다	모름/ 무응답
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑨

지금부터는 2014년 7월부터 2015년 3월 말까지 9개월 동안 서울시(□□상위·하위기관명)의 △△업무를 직접 처리하면서 경험하신 것에 대해서만 말씀해 주십시오.

다음 각각의 설문내용을 잘 들어보시고, 제시하는 선택보기 중에서 선생님의 생각과 가장 가까운 것을 말씀해 주십시오.

부패위험 지수

■ 투명성

문1) 업무를 처리하는 기준이나 절차가 투명하게 잘 공개되어 있다고 생각하십니까?

전혀 그렇지 않다	거의 그렇지 않다	별로 그렇지 않다	보통	약간 그렇다	상당히 그렇다	매우 그렇다	모름/ 무응답
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑨

문2) 업무 처리 기준이나 절차가 현실적으로 지키기에 적절하다고 생각하십니까?

전혀 그렇지 않다	거의 그렇지 않다	별로 그렇지 않다	보통	약간 그렇다	상당히 그렇다	매우 그렇다	모름/ 무응답
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑨

■ 책임성

문3) 업무 담당자가 기한을 지키고, 설명을 충분히 하는 등 업무를 적극적으로 처리하기 위해 노력한다고 생각하십니까?

전혀 그렇지 않다	거의 그렇지 않다	별로 그렇지 않다	보통	약간 그렇다	상당히 그렇다	매우 그렇다	모름/ 무응답
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑨

문4) 업무 관련 공무원들이 업무를 처리하면서 주어진 권한을 남용하는 경우가 있다고 생각하십니까?

매우 그렇다	상당히 그렇다	약간 그렇다	보통	별로 그렇지 않다	거의 그렇지 않다	전혀 그렇지 않다	모름/ 무응답
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑨

■ 부패직접경험

문9) 지난해 7월부터 올해 3월까지 서울시(□□상위·하위기관명) 공무원에게 돈, 상품권, 선물 등 금품을 제공한 경험이 있으신지 말씀해 주세요. 단, 다른 기관에 제공한 것은 제외하고 (□□상위·하위기관명의 공무원에게 직접 제공한 경우만 말씀해 주세요.

1. 있다	2. 없다

문10) 지난해 7월부터 올해 3월까지 서울시(□□상위·하위기관명) 공무원에게 1인당 3만원이 넘는 식사대접, 술대접, 골프접대, 국내외여행 제공 등 향응을 제공한 경험이 있으신지 말씀해 주세요. 단, 다른 기관에 제공한 것은 제외하고 (□□상위·하위기관명의 공무원에게 직접 제공한 경우만 말씀해 주세요.

1. 있다	2. 없다

문11) 지난해 7월부터 올해 3월까지 서울시(□□상위·하위기관명) 공무원에게 숙박시설 제공, 교통편의, 행사 협찬 등 편의를 제공한 경험이 있으신지 말씀해 주세요. 단, 다른 기관에 제공한 것은 제외하고 (□□상위·하위기관명의 공무원에게 직접 제공한 경우만 말씀해 주세요.

1. 있다	2. 없다

문12-1) (하나라도 ‘있다’고 대답한 사람에 한해 질문) 금품이나 향응 또는 편의를 언제 제공하셨습니까? 해당되는 시기를 모두 말씀해 주십시오.

1. 업무 처리 전

2. 업무 처리 중

3. 업무 처리 후

4. 수시로

5. 명절이나 기관 행사와 같은 특별한 때에

6. 담당 공무원(직원)의 인사 이동 시기에

7. 기타(적을 것)

9. 모름/무응답

문12-2) (하나라도 ‘있다’고 대답한 사람에 한해 질문) 그럼, 금품이나 향응 또는 편의를 어떤 이유로 제공하셨습니까? 해당되는 사항을 모두 말씀해 주십시오.

1. 담당 공무원(직원)이 요구해서

2. 신속한 업무 처리를 위해

3. 관련 정보 수집을 위해

4. 처벌 무마나 완화 등을 위해

5. 일 처리에 대한 감사의 뜻으로

6. 관행상/인사차

7. 기타(적을 것)

9. 모름/무응답

■ 부패간접경험

문13) 선생님의 친지, 동료 또는 동종업계 종사자 등 주변 사람들이 지난해 7월부터 올해3월까지 관련 공무원에게 금품·향응·편의를 제공한 적이 있습니까?

있다	없다	모름/무응답
①	②	⑨

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개선의견

문15) △△업무와 관련하여 공직자의 부정부패를 방지하기 위해 제도적으로 개선되었으면 하는 것이 있다면 구체적으로 한 가지만 말씀해 주세요.

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DQ1. 실례지만, 선생님의 연령대는 어떻게 되십니까?

1. 20대	2. 30대	3. 40대

4. 50대	5. 60세 이상

DQ2. 선생님께서는 이번 청렴도 조사와 관련하여 □□(하위기관명) 공무원(직원)으로부터 호의적으로 응답하도록 별도의 권유나 요청을 받으신 적이 있었습니까?

1. 있다

2. 없다

9. 모름/무응답

DQ3. 서울시에서 실시하는 청렴도조사가 공직사회의 부패를 예방하고 개선하는데 효과가 있다고 생각하십니까?

전혀 그렇지 않다	거의 그렇지 않다	별로 그렇지 않다	보통	약간 그렇다	상당히 그렇다	매우 그렇다	모름/ 무응답
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦	⑨

■ 지금까지 설문에 참여해 주셔서 감사드립니다. ■

※ 면접원 기록 사항

DQ4. 성  별	:  1. 남자	2. 여자