	강동소방서
수신	소방행정과장
(경유)
제목	전화응대만족협의체 운영 결과 통보

1. 관련근거

가. 소방행정과–4088(2015.4.3)호『전화·방문 민원응대 친절도 향상대책』

나. 소방행정과-4364(2015.4.9.)호 “전화응대친절도 자체점검 결과보고(알림)”

2. 2015년 상반기 전화응대친철도 자체검검 결과 미흡한 사항이 있어 전화응대만족협의체 구성 및 운영 결과를 다음과 같이 통보합니다.

가. 전화응대만족협의체 운영

1) 일 시 : 2015. 4. 10. 11:00~11:30

2) 장 소 : 재난관리과장실

3) 협의체 구성

○ 교  관 : 재난관리과장

○ 참석자 : 재난관리과 전원

4) 내 용 : 전화 미흡부분에 대한 자체 확인 및 전화응대요령 숙지

5) 방 법 : 친절지킴이 선정(윤지연) 및 직원 친절도 모니터, 코칭

붙임  1. 점검평가표 1부.

2. 표준응대요령 1부.

3. 전화응대만족협의체 운영 사진 1부.  끝.

	재난관리과장
담당자	김교식		대응총괄팀장	김정용		재난관리과장	04/13 박만영
협조자
시행	재난관리과-2455	(		)	접수		(		)
우	134-030	서울 강동구 성내동길 39	/
전화	02)483-0119	/전송	02)489-2119	/	*********@seoul.go.kr	/	대시민공개