	관악소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	3월중 시민만족도 설문조사 결과 알림(구급분야)

1. 관련근거

〇 재난관리과-1533(2015.3.6.)호 〞고품질 소방서비스 활성화를 위한 「모니터링 운영」계획 보고(통보)

〇 본부 소방행정과-7395(2015.3.24.)호 〞2015년 소방서 성과평가 계획 안내〝

2. 이와 관련 3월중 시민 만족도 설문조사 결과를 붙임과 같이 알리오니 119구급서비스 업무에 만전을 기해 주시기 바랍니다.

3.행정사항

〇 설문조사 결과 100점 만점에 92.3점으로 전체적으로 시민 만족도를 높이기 위한 구급대원의 부단한 노력이 필요하며,

〇 특히 전문성(1)(2) 항목은 50점이 배정되어 있느나 상대적으로 신속성, 친절성 항목 40점에 비해 시민 만족도가 낮은 것으로 조사된 바,

〇 지휘팀장 및 각 센터장은 구급대원의 전문성 향상에 선택적 교육과 집중적 지도를 통하여 전문성이 배가될 수 있도록 최선을 다해주시기 바랍니다.

붙 임 : 3월중 자체 시민 만족도 설문조사 보고서 1부.  끝.

	재난관리과장
수신자	소방행정과장,예방과장,현장대응단장,봉천119안전센터장,신림119안전센터장,난곡119안전센터장
구급팀장	박성석		재난관리과장	04/13 심대신
협조자	담당자	장진주
시행	재난관리과-2482	(		)	접수		(		)
우	151-050	관악구 관악로 97(봉천동 1593-3)	/
전화	02-875-4326	/전송	02)875-4375	/	pssuis@seoul.go.kr	/	부분공개(5)