청렴/친절 교육일지

결재	담당자	예방팀장	예방과장
	이은철	배미순	04/09 박태일

일 시	2015.04.09.(목) 09:00~09:30
장 소	예방과 종합민원실
참석인원	15명[사고자 2명 : 경.문익배(병가), 장.윤혁(연가)]
교 관	예방과장
교육내용	1. 관련근거 가. 소방재난업무가이드 소방감사행정편 제4장 『공직기강확립』 나. 소방행정과-1750(2015.2.10.) 『2015년 청렴도 향상 대책』 2. 위와 관련 예방과 직원에 대한 청렴 및 친절 교육을 다음과 같이 실시함. □ 청렴, 친절 교육 ○ 방문·전화 민원인 친절 응대 철저 ○ 청렴 ․ 친절 ․ 공정한 업무수행 □ 안전관련 교육 ○ 개인정보보호 철저(개인정보동의서 첨부) ○ 자체 안전사고 방지(공무용차,개인차 운행시 안전운행 및 교통법규준수 철저) ☞ 제한속도 및 신호 준수, 정숙운전 , 적법주차, 끼어들기 및 DMB시청, 공회전 금지 등 □ 공직기강확립 및 정신교육 내용 ○ 음주운전 엄금 등 공직기강확립 철저 ○ 고객감동 5S 친절 운동 및 3단계-SS 행복민원 서비스 철저 ○ 민원만족도 DB화 및 설문조사, 업무담당자 자가진단 체크 등 철저 ○ 스마트 민원실 및 민원안내 전담요원제 운영 철저 ○ 민원응대 모니터 및 멘토·멘티제 운영 철저 ○ 사무관리규정을 준수 및 올바른 공직자상 확립을 위한 공무원의 자세 ○ 소방관련법 숙지하여 민원인 상담 및 자문시 명확히 처리 ☞ 방문·전화민원 응대 서비스품질 향상을 위한 적극 노력