문서번호	서북병원진료부-550
결재일자	2014.1.22.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
건강검진센터운영팀장	전문관	진료부장		서북병원장
최낙준	서지연	서해숙		01/22 김한선
협 조
	치과과장		박형옥
	원무팀장		임재규
	영상의학팀장		주무학
	담당주사		박명순

건강검진 전화예약 확대 시행

진료부

(건강검진센터)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 □
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 □
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 □
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 □
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 □
	●	기업	:	유 □	(		)		무 □
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 □
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 □

건강검진 전화예약 확대 시행

시민에게 보다 편리하고 신속한 건강검진서비스 제공을 위해 전화예약

서비스를 시행하고자 함 .

※ 병원장님 지시사항 : 건강검진활성화와 시민편의를 위해 전화예약서비스를

관련부서 협의 후 시행바람.(2014.1.13.)

□ 현황 및 실태

방문검진(시행사유) :

- 원무부분 : EMR프로그램의 선수납 운영에 따른 방문검진 시행

- 장비제한 : 내시경장비의 1대로 인한 예약의 제한

- 진료부분 : 환자의 정확한 상태 확인 후 시행을 위한 내원 유도

우리병원은 전화예약은 예약후 높은 취소에 따른 효율성 저하로 전반적인

방문검진으로 시행중임.

□ 문 제 점

시민의 요구 증가 : 바쁜 직장생활로 자주 휴가내기가 어려워 방문이

아닌 전화예약이 가능토록 서비스 개선 요구

전화예약 서비스 가능한 병원으로 검진 변경 :

※ 2013년 서북병원 검진 문의후 타병원으로 검진한 인원 : 428명

시립병원 건강검진 서비스의 질적 하락 원인

□ 서비스 강화 및 개선

환자정보 파악 후 예약 가능토록 「 전화예약 체크리그트 」작성

※ 「전화예약 체크리그트 」 : 검진센터장, 영상의학팀장, 수술실팀장,

검진센터 직원 협의 작성

EMR프로그램 수납시스템 개선으로 예약제 가능

내시경장비 추가 도입에 따른 예약 가능시간 확보

전화로 검사전 안내 및 예약 재확인을 통한 취소여부 확인

□ 기대효과

전화 예약제 시행에 따른 시민편의 향상

서비스 개선에 따른 검진 증가 : 약 500여명 증가

□ 행정사항

검진센터직원 내시경 예약위한 EMR입력권한 부여 : 전산실

시행일 : 2014.2.3. 시행

※ 예약제 운영 점검기간 : 2014.1.20. ~1.29.

□ 붙임 : 건강검진 전화예약 체그리스트.

건강검진 전화예약 체크리스트

성명 :                     주민번호 :

연락처 :

절차

전화예약 가능 대상자

(위▪대장내시경)

전화예약 가능 대상자

(위장 조영촬영 : UGI)

방문예약 대상자

1

60세 미만 자 □

최근 2년이내 경험 자 □

80세 이상 및 유질환자

60세 이상 자 □

2

1. 질환이 없는 자 □

2. 질환이 있는 자 □

- 단순 위장약 복용□

- 관절염 약 복용 □

- 기 타(아스피린 확인)

(                     )

1. 질환이 있는 자

- 심장 질환 □

- 폐 질환 □

- 콩팥 질환 □

- 뇌 질환 □

그 외 대상자

3

1. 설 명

검사예약일 하루 전 저녁 9:00시 이후

금식하시고 혈압약은 복용하셔도 됩니다.

2. 수면내시경

수면내시경은 예약 가능하며 검사당일 의사의

환자분 상태 확인후 최종 결정됩니다.

3. 검사당일 의사 문진 후 수검자분 상태에 따라

내시경을 못하거나, 조영촬영술로 변경될 수도

있습니다.

4. UGI : 대상 확인사항.

- 장애인 여부,

5. 대장내시경은 약 수령위해 검사 전 방문하셔야 합니다

6.  예약 후 변경, 기타문의사항 있으면

3156 – 3319 , 3067 로 문의주세요.

1. 설 명

전화예약을 해드리고

싶으나

① 연세가 있으셔서

② 질환이 있으셔서

불편하시더라도 한번

내원해주셔서 예약해

주시면 감사하겠습니다.