2015 이클레이 세계도시기후환경총회 성공개최
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	안전모니터봉사단 홈페이지의 제보민원 접수 및 처리 철저 협조

1. 국민안전처 안전점검과 - 2220(2015.4.3.)호와 관련입니다.

2. 최근 안전모니터봉사단 홈페이지 운영과 관련 인사이동에 따른 담당공무원 변경 등으로 인해 제보민원에 대한 접수·처리 지연, 제보자의 봉사실적 등록 누락, 제보자의 개인정보 유출 등의 민원이 발생되고 있어

3. 안전모니터봉사단 홈페이지 업무처리 지침을 아래와 같이 알려드리니 제보민원을 신속·정확하게 처리하여 민원이 발생되지 않도록 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

-  아      래 -

○ 제보민원에 대한 신속한 분류 및 처리부서 통보

- 제보민원은 민원으로 분류하여 민원처리기간(7일 이내)을 기준으로 신속하게 처리하고 부득이한 사유로 검토기간 연장 필요시, 1회에 한해 연장 가능

※ 매일 수시로 홈페이지에 접속하여 민원을 즉시 분류하고 출장, 휴가 등의 사유가 발생하면 업무처리 대리자를 지정하여 운영

○ 제보자의 개인정보 보호

- 제보민원을 처리부서에 통보할 시 해당 민원처리에 필요한 최소한의 개인정보만 제공하고 개인정보 유출 및 노출이 되지 않도록 주의

○ 제보자의 자원봉사실적 등록(입력) 처리

- 나눔포털(1365 자원봉사시스템)에 주, 월단위로 시간등록(1일 봉사활동시간은 4시간 이내로 제한)

※ 시간 인증은 자원봉사활동 종료 후 3개월 이내에 하는 것을 원칙.

붙임 : 국민안전처 공문 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서구1-25 안전관리부서
주무관	김재현		사회안전팀장	한병연		안전총괄과장	04/06 송정재
협조자
시행	안전총괄과-6192	(		)	접수		(		)
우	100-744	서울 중구 세종대로 110 10층	/
전화	02)2133-8035	/전송	02)2133-0762	/	ebears123@seoul.go.kr	/	대시민공개