119를 누르시면, 서울종합방재센터가 움직입니다!
	서울종합방재센터
수신	수신자참조
(경유)
제목	응답소 내부시스템 개편 알림(이첩 통보)

1. 시민봉사담당관-9918(2015.3.31.)호『응답소 내부시스템 개편 알림』와 관련입니다.

2. 시민봉사담당관실에서는 민원제안통합관리시스템 「응답소」구축 후, 그간 발생된 사용자의 불편사항과 요구사항을 반영한 응답소 2차 개발사업을 추진완료하여 아래와 같이 시스템을 개편, 일부 사용자에 한해 시범운영하여 왔습니다.

○ 응답소 시스템 개편 완료 :‘15.2.16

○ 응답소 개편시스템 시범운영 :‘15.2.17 ~ 3.31

※ 개편 전·후 시스템 병행운영

○ 응답소 시스템 주요 변경사항

- 사용자·업무권한별 맟춤형 메인페이지 제공으로 민원처리 모니터링 기능 강화

※ 부서장(과장, 팀장), 기관 및 부서관리자, 처리자별로 차별화된 메인페이지 제공

- 응답소 민원처리신호등 기능 보완(민원목록 및 상세내용 조회 가능)

- 민원처리부서와의 업무공유 및 협업기능 추가

※ 복합민원 및 핑퐁민원처리를 위한 온라인 회의, 즉시답변 처리내용 공유 등

- 온라인 매뉴얼 제공(사용자매뉴얼, 민원종류별 처리가이드, 모든화면에 도움말 제공)

○ 응답소 개편 시스템으로의 SSO변경(정보시스템담당관) :‘15.4.1(수) 19:00

3. 이에 각 부서에서는 ‘15.4.1(수) 19:00 이후 개편된 시스템을 이용할 수 있음을 알려드립니다.(시스템 문의 : 02-2133-7860).  끝.

	자원관리과장
수신자	전산통신과장,민방위경보통제소장,종합상황실장
담당자	채규왕		행정팀장	박상희		자원관리과장	전결 04/01 代박상희
협조자
시행	자원관리과-4124	(		)	접수		(		)
우	100-250	서울 중구 예장동 퇴계로 26가길 6(예장동 산4-5)	/	http://119.seoul.go.kr/
전화	02)726-2114	/전송	02)726-2116	/	ckwang@seoul.go.kr	/	대시민공개