	성북소방서
수신	내부결재
(경유)
제목	외부 전문강사 초청 민원응대 서비스 향상 교육 결과 보고

1. 소방행정과-3746(2015.3.30.)호 『외부 전문강사 초청 민원응대 서비스 향상 교육 계획』과 관련입니다.

2. 대 시민 소통 능력을 강화하여 민원서비스 만족도 수준을 향상시키기 위한 외부 전문강사 초청『민원응대 서비스 향상 교육』결과를 다음과 같이 보고 합니다.

가. 일    시 : 2015. 3. 31.(화) 09:30～10:00

나. 장    소 : 본서 4층 강당

다. 강    사 : 현대백화점 미아점 CS매니저 민지은

라. 교육인원 : 94명(소방행정과 17, 재난관리과 8, 예방과 16,

현장대응단 26, 돈암 7, 길음 11, 장위 9)

마. 교육내용 : 전화친절응대 등  “감동 서비스”  만들기

바. 교육사진

끝.

담당자	김동욱		행정팀장	정형철		소방행정과장	이연호		소방서장	04/01 심재강
협조자	예방과장	임영진
시행	소방행정과-3869	(		)	접수		(		)
우	136-091	서울 성북구 종암로 27길3	/	http://fire.seoul.go.kr/seongbuk
전화	02-925-0902	/전송	02-953-9113	/	f11963@seoul.go.kr	/	대시민공개