문서번호	행정지원과-7467
결재일자	2015.3.31.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	행정관리팀장	행정지원과장		남부수도사업소장
박정은	김형국	이두영		03/31 代이두영
협 조
	시설관리과장		代고신석
	급수운영과장		장시명
	현장민원과장		이자화
	요금과장		이현우

찾아가는 1일 현장수도사업소 운영계획
음용률 향상을 위한 찾아가는「1일 현장수도사업소」운영계획

2015. 03.

남부수도사업소

행정지원과

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	■	□
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

음용률 향상을 위한

찾아가는「1일 현장수도사업소」운영계획

아파트 단지 등 관내 시민 밀접지역의 주민들을 대상으로 찾아가는 1일 현장수도사업소를 운영하여 아리수 신뢰도 제고 및 음용률 향상 기여

Ⅰ		추 진 개 요

□ 추진근거

○ 본부 홍보마케팅과-1796(2015.3.17.)

□ 추진배경

○ 아리수에 대한 친근감 향상을 위한 시민에게 먼저 다가가는 홍보 필요

○ 실생활에 밀접한 상수도 정책 홍보로 아리수에 대한 시민들 관심 제고

□ 추진기간 : ‘15.3월 ~ 12월까지, [10개월간 분기별 1회씩]

□ 중점 추진방향

○ 시민이 직접 보고 마시고 느끼는 아리수 우수성 홍보 캠페인 전개

○ 시의원의 인지도 등을 활용한 1일 현장 수도사업소장 홍보계획 운영

○ 찾아가는 아리수 토탈서비스 전개로 아리수 신뢰도 및 시민만족도 제고

Ⅱ		세부 운영계획

□ 운영방법

○ 관내 대단위 아파트 단지 등 주요 시민 밀접지역을 홍보 장소로 선정

○ 시민과 소통하는 음용률 문화 확산을 위한 찾아가는 현장수도사업소 운영

□ 홍보장소 : 관내 유동인구 밀접지역 중 선정

구 분	홍 보 장 소
대단지아파트	시흥동 벽산아파트, 관악 드림타운, 상도 래미안, 영등포 푸르지오 등 ※ 노후옥내급수관 미교체된 대규모 공동주택 우선 선정
지하철역	1호선 영등포역, 2호선 신대방역, 7호선 보라매역, 장승배기역 등
관내구청	금천구청, 관악구청, 동작구청, 영등포구청
기타	관악산, 여의도 한강시민공원, 보라매공원, 안양천 등

□ 중점 추진사항

○ 시민이 직접 보고 마시고 느끼는 아리수 우수성 홍보 캠페인 전개

- 아리수를 현장에서 음용하고 느껴봄으로써 오감만족 대면 홍보 실시

․ 병물 아리수 제공(1회 홍보시) : 30 BOX (350ml, 600병)

- 찾아가는 수도교실 운영

․ 블라인드 테스트, 현장 수질실험 및 수질검사 시행

- 고도정수처리된 최고수준의 수돗물에 대한 각종 안내와 홍보문안 전달

․ 홍보문 : 무료수질검사, 아리수토탈서비스, 옥내노후급수관 공사비 지원 등

○ 시의원 등의 인지도를 활용한 1일 현장 수도사업소 운영

- 관내 시의원 등 인지도가 높은 유명인사를 1일 현장 수도사업소장으로 추대

- 시의원 등의 인지도를 활용하여 시민과 적극 소통하는 홍보 활동 전개

- 관내 밀접지역내 시민들에게 아리수의 우수성 홍보로 음용문화 향상 추진

○ 찾아가는 아리수 토탈서비스 전개로 아리수 신뢰도 향상

- 수도관련 각종 민원의 접수 및 처리와 주민 건의사항 및 애로사항 청취

- 주민 불편사항으로 접수된 민원들은 아리수토탈서비스 담당자들과 토의

- 토의된 결과를 토대로 시민불편사항 즉시 처리를 통한 시민만족도 제고

․ 4대 시민불편사항 : 옥내누수탐지, 누수요금감면, 급수불편해소, 수질검사

Ⅲ		기 대 효 과

○ 상수도 주요정책 및 아리수 맛과 우수성 홍보를 통한 음용률 향상 기대

○ 유명인사의 1일 현장수도사업소장 활동으로 시민 관심유도 및 홍보효과 증대

○ 직접 찾아가는 행정 및 민원 해결을 통한 시민편의 및 시민만족도 제고

Ⅳ		행 정 사 항

□ 분기별 홍보계획 수립 및 시행 철저

□ 현장홍보 참여자 사전 참석 철저

○ 홍보 참여자 명단 제출 : 매분기말 과별 참여인원 명단 제출

- 명단서식 작성 후 행정지원과로 공문서 송부

○ 홍보 참여자는 현장홍보 참석 철저

- 홍보개시 20분전까지 홍보장소에 집결 홍보를 위한 사전 준비 시행

□ 운영결과 보고

○ 제출일정 : 매 분기별 홍보 마감시

○ 제출내용 : 운영장소, 일시, 민원접수 현황 및 처리결과 제출

○ 제출부서 : 본부 홍보마케팅과