	구로소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	구급업무관련 민원접수 및 당부사항 알림

1. 재난대응과-6911(2015.3.30.)호 『구급관련 민원 접수 및 당부사항』과 관련입니다.

2. 위와 관련 구급업무 중 발생한 민원 사항을 아래와 같이 알리니 각 부서장은 소방의 이미지를 훼손하는 민원이 다시 발생하지 않토록 구급대원 전원에 대한 자체교육을 실시하기 바라며 교육결과를 2015. 4. 3(금)까지 붙임 서식에 작성하여 보고하기 바랍니다.

가. 구급업무관련 민원 내용

- 구급차 공회전을 줄여주세요(2015.3.23. 서울시 응답소)

- 119구급대 민원입니다(2015.3.25. 서울시 응답소)

- 전화민원(2015.3.2.) : 병원이송 지체 및 불친절

나. 당부사항

- 최대한 민원인이나 상대방의 입장에서 친절하게 응대

- 시민의 불편사항은 선제적 ․ 적극적 ․ 능동적인 자세로 업무처리

- 구급업무 관련 이송절차 숙지하여 유관기관 불편 최소화

붙임  1. 119구급대 민원입니다 1부.

2. 구급차 공회전 줄여주세요 1부.

3. 교육결과보고 1부. 끝.

	재난관리과장
수신자	현장대응단 및 각 안전센터
★담당자	박상규		구급팀장	김상현		재난관리과장	03/31 조정철
협조자
시행	재난관리과-2264	(		)	접수		(		)
우	152-080	서울 구로구 고척동 경인로 408호 구로소방서 재난관리과	/
전화	02-2681-8119	/전송	02-2619-0121	/	cyberpsg@seoul.go.kr	/	대시민공개