	구로소방서
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	One-stop 서비스 표준매뉴얼 배포

1. 관련문서

가. 소방행정과-1809(2015.2.9.)호 “2015년 소방청렴도 향상 종합대책”

나. 소방행정과-2904(2015.3.4.)호 “2015년 전화 및 방문민원응대 서비스품질 향상 계획”

2. 우리모두 누구나 업무의 경계없이 민원인을 응대할 수 있는 역량을 강화하고, One-stop 서비스로 고객만족도를 향상시켜 청렴도에 기여하고자 표준매뉴얼을 작성하여 배포하니 전직원이 숙지하여 활용할 수 있도록 하기 바랍니다.

붙임  2015년 전화 및 방문 민원인을 위한 민원업무 응대 매뉴얼 1부.  끝.

	구로소방서장
수신자	재난관리과장,예방과장,현장대응단장,수궁119안전센터장,고척119안전센터장,구로119안전센터장,독산119안전센터장,시흥119안전센터장,신도림119안전센터장,공단119안전센터장
담당자	변두남		행정팀장	김명식		소방행정과장	代김명식		소방서장	03/31 김송연
협조자
시행	소방행정과-4330	(		)	접수		(		)
우	152-826	서울특별시 구로구 경인로 408	/
전화	02-2618-3102	/전송	02-2616-1919	/	dnbyun@seoul.go.kr	/	대시민공개