문서번호	자원순환과-4579
결재일자	2015.3.19.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		재활용사업팀장	자원순환과장
김형열		代최규동	03/19 이인근
협 조

2015년도 광화문 희망나눔장터 보부상 교육계획 보고

2015.  3.

2015년도 광화문 희망나눔장터 보부상 교육계획 보고

2015년 광화문 희망나눔장터 보부상으로 선발된 운영자의 전문성 강화와 효율적인 업무수행을 위한 보부상 사전교육 실시하고자 함

□ 교육개요

○ 일  시 : 2015. 3.19.(목)  09:30 ~ 12:30 (3시간)

○ 장  소 : 서울시 서소문청사 후생동 4층 강당

○ 대  상 : 약 83명(서류 및 면접심사 통과자)

- 재사용분야 : 64팀

- 예술&창업(자립) 분야 : 19팀

□ 교육내용

○ 서울시정 홍보

- 쓰레기직매립제로 등 시정영상물 상영 및 재활용정책 홍보

○ 보부상 운영관련 전문강사 초청 강의

- 고객과 함께 소통하는 방법 (고객 커뮤니케이션 스킬)

- 판매에도 스토리를 담아라 (판매프로세스 익히기)

- 고객관계유지가 필요한 이유 (불만고객 응대기법 / 블랙포인트)

○ 보부상 운영관련 교육

- 친절교육 및 보부상 준수사항 등

- 보부상 운영방법 및 판매 불가품목(총포․도검류 등) 안내 등

□ 진행순서

시 간		행 사 내 용	비 고
09:30～09:40	10분	○ 개 회	김형렬 주무관
		○ 인사말	자원순환과장
09:40～10:50	10분	○ 서울시정 홍보영상물 상영	서울특별시
10:00～10:30	30분	○ 광화문 희망나눔장터 운영개요 ○ 보부상 운영관련 운영자 협조사항 등 교육	아름다운가게 (최윤희팀장)
10::30~12:00	100분	○ 강의 “광화문희망나눔장터 보부상교육” - 강사 : 김수정 원장(코리아에듀앤컨설팅)	강사소개 김형렬 주무관
12:10～12:20	10분	○ 질의 및 응답	교육생
12:30~12:30	10분	○ 최종 정리	김형렬 주무관
		○ 폐 회	김형렬 주무관

□ 행정사항

○ 교육이수자에 대하여 광화문 희망나눔장터 보부상 신분증 발급

○ 교육이수자는 광화문 희망나눔장터에서 보부상 운영

- 매주 운영팀 : 2015. 3. 22부터 운영

- 매월 1회 운영팀 : 2015. 4. 19일부터 운영

붙임 : 2013년 광화문 희망나눔장터 보부상 모집 결과 1부.