	성북소방서
수신	내부결재
(경유)
제목	외부 전문강사 초청 민원응대 서비스 향상 교육 계획

1. 소방행정과-1675(2015.2.9.)호 『2015년 자체 청렴도 향상 대책』과 관련입니다.

2. 대 시민 소통 능력을 강화하여 민원서비스 만족도 수준을 향상시키기 위한 외부 전문강사 초청『민원응대 서비스 향상 교육』을 다음과 같이 실시하고자 합니다.

가. 일    시 : 2015. 3. 31.(화) 09:30

나. 장    소 : 본서 4층 강당

다. 강    사 : 현대백화점 미아점 CS매니저 민지은

라. 교육대상 : 내근 및 현장대응단(안전센터) 2팀

마. 교육내용 : 전화친절응대 등  “감동 서비스”  만들기.  끝.

담당자	김동욱		행정팀장	정형철		소방행정과장	이연호		소방서장	03/30 심재강
협조자	예방과장	임영진
시행	소방행정과-3746	(		)	접수		(		)
우	136-091	서울 성북구 종암로 27길3	/	http://fire.seoul.go.kr/seongbuk
전화	02-925-0902	/전송	02-953-9113	/	f11963@seoul.go.kr	/	대시민공개