문서번호	총무과-3579
결재일자	2015.3.26.
공개여부	대시민공개
방침번호

						시 민
주무관	주무관		총무과장		경영지원부장		서울역사박물관장
심현희	최정숙		연규승		박형중		03/26 강홍빈
협 조
	학예연구부장					박현욱
	전시과장					정명아
	교육대외협력과장					허대영
	시설과장					국중연

2015 자원봉사자 교육 계획

2015.  3.

서울역사박물관

( 총  무  과 )

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	■	□
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

2015년 자원봉사자 교육 계획

2015년 서울역사박물관 자원봉사자를 대상으로 서울 역사 특강 및 상설전시실 견학 등을 실시함으로써 박물관 이해도 제고 및 자원봉사자 활동 능력 강화

1		공통 교육

□ 개    요

□ 장    소 : 서울역사박물관 1층 강당 및 상설전시실

□ 시    간 : 2015. 3. 30. (월) 10:00~13:00

□ 대    상 : 73명(관람안내 34명, 전시해설 39명)

관람안내 : 34명(기존 25명, 신규 9명)

전시해설 : 39명(기존 29명, 신규 10명)

□ 일    정

구 분	강 사 명	내 용	장 소	비 고
09:40～09:50	자원봉사자 활동수칙 및 홍보물 등 배부		강당입구	전체 자원봉사자
09:50～10:00	서울역사박물관 간부 소개 및 인사		강당	전체 자원봉사자
10:00～11:40	명지대 홍순민 교수님	조선시대 서울의 도시구조와 특성	강당	전체 자원봉사자
11:50～12:40	김양균 학예연구사	상설전시실 견학	강당 및 상설전시실	전체 자원봉사자
12:40～13:00	서울역사박물관 시설 소개 및 관람안내 자원봉사자 업무 설명		박물관, 전차, 경희궁 등	신규 관람안내 자원봉사자

□ 세부 계획

□ 서울 역사 특강(10:00～11:40, 강당)

강  사 : 홍순민 교수(명지대 기록정보과학전문대학원 교수)

대  상 : 전시해설 및 관람안내 자원봉사자(73명)

내  용 : 조선시대 서울의 도시구조와 특성

	<세부 내용>
1. 명칭과 특성 가. 명칭 : 한양(漢陽)―한성부(漢城府)―경성(京城)―서울특별시 나. 정도 이유 : 형승(形勝), 도리(道里), 교통(交通) 다. 왕도(王都)이자 수도(首都)		2. 서울을 서울로 만드는 것들 가. 종묘(宗廟) 나. 궁궐(宮闕) 다. 도성(都城)
3. 조선시대 서울의 도시구조 가. 내사산(內四山)과 내수(內水), 외사산(外四山)과 외수(外袖) 나. 도성 안 : 성문(城門), 대로(大路), 종루(鐘樓), 좌묘우사(左廟右社), 궁궐(宮闕) 다. 성저십리(城底十里)

□ 상설전시실 견학(11:50～12:40, 강당 및 상설전시실)

강  사 : 김양균 학예연구사(전시과)

대  상 : 전시해설 및 관람안내 자원봉사자(73명)

내  용 : 서울역사박물관 상설전시실의 이해

․상설전시실(1존-4존, 도시모형영상관) 기획 의도 및 전시 설명

□ 서울역사박물관 시설 안내(12:40～13:00, 서울역사박물관)

강  사 : 이윤미 기간제연구원(총무과)

대  상 : 신규 관람안내 자원봉사자(9명)

내  용 : 서울역사박물관 1층 편의시설, 경희궁, 전차 등 시설 소개 및 관람안내 자원봉사자 업무설명

2		전시해설 교육

□ 개    요

□ 목    적 : 충분한 사전 교육 및 검증을 통한 전시해설 서비스 수준 제고

□ 대    상 : 신규 전시해설 자원봉사자 10명

□ 기    간 : 2015. 3월 ~ 4월

※ 신규 전시해설 자원봉사자는 교육 실시 후 ’15. 5월부터 전시해설 배치

□ 세부 계획

□ 전시해설 멘토링 실시(2주) : 2015. 4. 1(수)～4. 14(화)

신규 자원봉사자를 요일별 오전․오후로 1명씩 분산 배치 후 기존 자원봉사자가 멘토링 실시

서울역사박물관 상설해설 2회 이상 참여 및 기존 자원봉사자로부터 개인별․수준별 학습지원 등

□ 전시해설 평가 및 전시해설(안) 제출(1주) : 2015. 4. 15(수)～4. 21(화)

신규자원봉사자 전시해설(안) 제출 및 전시해설 시연 평가 실시

※ 전시해설(안) 및 시연 평가는 멘토링을 담당한 요일별 기존 자원봉사자가 진행

평가를 통해 관람객 대상으로 전시해설 가능 여부 판단 후 자원봉사 활동 배치 여부 결정

※ 평가 결과 부적합으로 판단된 자원봉사자는 멘토링 1주 연장 후 재평가 실시

3		소요 예산

□ 소요 예산 : 665,000원

교육 강사료 : 300,000원(기본 1시간 200천원, 초과 1시간 100천원)

교육 참여자 간식비 : 365,000원(5,000원×73명)

4		행정 사항

□ 공통 교육 장소 1층 강당 사용 및 서울역사박물관 영상물 제공(시설과)

□ 전시해설 자원봉사자 배부용 상설전시실 도록 39부(전시과)

□ 박물관 홍보 자료집(프레스킷) 73부(교육대외협력과)

□ 교육 참여자 간식 준비(총무과)

5		향후 계획

□ 자원봉사자 친절교육, 전시해설 연계 교육, 외부강사 초빙 특강 실시 : 연중

□ 자원봉사자 문화유적 답사 실시 : ’15년 6월, 10월

붙임  2015 자원봉사자 활동수칙 1부.  끝.

성과지표 :  11. 관람서비스 프로그램 운영, 13. 고객만족도