2015 이클레이 세계도시기후환경총회 성공개최
	서울특별시
수신	중랑구청장(기획예산과장)
(경유)
제목	버스정류장 버스노선도 점자 추가 제안 검토의견서 회신

1. 중랑구청 기획예산과-2617(2015.3.23.)호와 관련입니다.

2. 국민신문고에 접수된 국민제안에 대한 귀 부서의 의견조회와 관련하여 아래와 같이 회신하오니 업무에 참고하여 주시기 바랍니다.

- 아  래 -

안녕하십니까?

우리 시정에 많은 관심과 애정을 가져주신 점 감사의 말씀을 드립니다.

시각장애인의 버스이용 편의를 위한 노선도의 점자표기에 대한 강OO님의 의견 잘 읽어 보았습니다.

우리시에서는 장애인의 대중교통 이용편의를 위한 다양한 시책을 추진중에 있으며, 2014년 버스도착정보의 음성안내를 위한 버스정보안내단말기 2,000여대 설치하였으며, 2015년 무장애정류소 시범사업 추진, 다국어 노선도 설치 등 시각장애인을 포함하여 모든 교통약자들이 대중교통을 편리하게 이용할 수 있는 환경을 지속적으로 개선하고 있습니다.

그러나, 강OO님의 의견에 대해 비용 부담, 시각장애인의 버스이용 현황을 고려한 효율성 문제, 노선도 표지판의 크기제한 문제 등의 현실 적용의 한계점을 먼저 이야기 드려야하는 점 이해부탁드립니다.

비 용 부  담 : 정류소의 노선도 등의 시설물은 여객운수자동차사업법에 의하여 운수회사가 설치·관리하고 있으며, 영업을 위한 최소한의 시설을 설치하고 있습니다. 따라서, 신규제작 및 추가적인 설치비용에 대하여 운수사업자에게 부담을 요구할 수 없는 실정입니다. 그리고 버스의 경우 노선 및 정류소의 높은 가변성으로 인하여 점자표기시 상시 유지관리의 어려움 및 유지관리비용의 상승이 불가피하며, 이는 버스재정적자의 확대를 초래할 수 있음을 이해바랍니다.

표지판 여건 : 현재, 서울시 버스정류소의 노선도는 표지판3,500여개소, 승차대 2,200개소에 부착되어 서비스되고 있습니다. 그러나 표지판의 경우 노선도 회손방지 등을 위하여 노선도를 유리판 덮게로 보호하고 있습니다. 이에 따라 노선도 점자표기시 유리판에 의하여 인식이 불가능하게 관리되고 있는 점 양해하여 주시기 바랍니다.

시각장애인의 버스이용 현황 : 현재 우리시에서는 시각장애인을 포함, 교통약자의 버스이용편의를 위한 다양한 사업을 추진하고 있으나, 아직까지 시각장애인의 버스이용에 대한 통계 및 현황이 없는 실정입니다. 또한, 버스조합 및 운수회사 문의 결과 유의할만 한 수준의 이용실적은 없는 상황입니다. 물론 현재 정류소 및 버스이용여건이 불리하여 수요가 없는점을 감안하더라고 현 상황에서의 서울시 전역의 5,700여개 정류소에 30,000여장의 노선도에 점자를 표기하는 것은 경제성(또는 효율성)이 매우 낮을 것으로 판단됩니다.

노선도의 크기 제한 : 정류소 시설물에 의한 보행불편 및 정류소 운행 노선수 등을 고려하여 노선도의 크기는 현재 표지판 설치 노선도는 20×50cm, 승차대 설치노선도는 25×50cm로 다양한 정보를 담기에는 매우 제한적인 상황입니다. 그리고 우리시에서는 관광객 등 외국인의 버스이용편의를 위하여 다국어 노선도 설치를 계획하고 있으며, 이와 함께 점자표기를 병행할 경우 노선도 크기변경이 반드시 필요한 상황이며, 노선도 크기 변경시 표지판 등 노선도 부착시설물의 변경 또한 불가피한 실정입니다.

그러나, 2015년 현재, 승차대 설치 정류소를 대상으로 점자노선안내도가 부착되어 있으며, 시각장애인의 안전 및 버스이용을 고려하여 점자블럭 설치 등을 검토하고 있습니다. 시각장애인 등 교통약자의 대중교통 특히 버스이용을 위한 다양한 시책을 지속적으로 발굴 추진하겠으며, 점자노선도 설치 여건이 조성될 경우 강OO님의 의견이 정류소 시설물 설치 및 운영에 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

비록 아쉽게도 강OO님께서 제안하신 점자노선도에 대하여 저희가 바로 만들 수는 없지만, 시각장애인 등 교통약자의 대중교통 이용편의향상을 위하여 노력하고 있음을 다시 한 번 말씀드리오니 부디 너그러운 마음으로 양해하여 주시고, 언제라도 교통약자의 대중교통 이용편의 향상에 대한 좋은 의견 있으시면 알려 주시기 바랍니다.

강OO님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 기원하면서 답변을 마치도록 하겠습니다.

고맙습니다.

	서 울 특 별 시 장
주무관	이철주		정류소관리팀장	신종권		버스정책과장	03/25 신종우
협조자
시행	버스정책과-5095	(		)	접수		(		)
우			/
전화	02-2133-2297	/전송	02-2133-1049	/		/	대시민공개