문서번호	간호부-2518
결재일자	2015.3.16.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		담당주사	간호1과장
박은미		박성희	03/16 김화숙
협조
	행정팀장		홍성인

35병동 2월 CS활동 결과보고

2015. 3.

35병동 2월 新바람 CS활동 결과보고

즐겁고, 마음이 따뜻해지고, 행복해지는 다양한 이야기를 나눌 수 있는 35병동 新바람 CS활동을 통해 친절과 최고의 간호서비스를 제공함으로써 입원환자의 빠른 회복과 건강증진에 기여하고자 함

Ⅰ		추진 개요

□ 기  간 : 2015. 2. 1. ~ 2. 28(월∼금, D-E duty 인계전 10분간)

□ 장  소 : 35병동 간호사실

□ 대  상 : 14명

□ 실  적 : 17회 116명(누계 325회/2,224명)

Ⅱ		활동 내용

□ Action Learning

○ 방  법 : 요일별 주제를 정하여 팀워크 향상을 위한 10분 학습

○ 내  용

요일	주제	활동내용
월	나도 간호전문가	병원인증규정 등 병동업무과 관련된 지식쌓기
화	공감마당	칭찬 및 감사하기, 감동과 재미를 주는 hot한 이야기 나누기
수	정보마당	Apps, 영화, 맛집, 인기명소, 패션 등 정보 알려주기
목	뻔뻔 English	간호업무와 관련된 간단한 문장 및 회화 배우기
금	피로야 가라	일주일의 피로를 스트레칭과 함께 해소하기

□ 팀구호 외치기

○ 방  법 : CS 리더를 중심으로 한 요일별 친절구호를 복창

○ 내  용

요 일	팀 구호
월	친절, 사랑, 감사 아자! 아자! 화이팅!!
화	사랑을 품고, 열정을 갖고, 행동으로 보여주자!!
수	간호는 열정적으로, 치료는 협조적으로, 35병동 화이팅!!
목	환자를 내 가족같이! 오늘도 즐겁고 행복하게!!
금	밝은 표정! 미소 띤 얼굴! 힘찬 35병동 화이팅!!

Ⅲ		기대효과

□ CS 활동을 통해 소통할 수 있는 장(場) 및 협력하는 분위기 강화

□ 업무와 관련된 지식햠양으로 간호서비스 질 향상

□ 동료간 칭찬, 전문적 지식 함양으로 친절서비스 제공

붙임 : 2월 CS 활동내용 1부.  끝.