문서번호	홍보마케팅과-1785
결재일자	2015.3.16.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	홍보마케팅과장	경영관리부장
이지은	박진용	03/16 정진일

아리수 스토리텔러 운영 계획

2015. 3.

상수도사업본부

(홍보마케팅과)

신뢰도 제고 및 음용률 향상을 위한

찾아가는 아리수 스토리텔러 운영계획

친근하고 재미있는 이야기를 통해 아리수 정보를 전달하는  ‘아리수 스토리텔러’를 활용하여 시민들에게 ‘건강하고 맜있는 아리수’ 이미지를 각인시켜 신뢰도를 제고하고 음용률 향상에 기여하고자 함.

Ⅰ		운 영 개 요

□ 운영기간 : 10년 7월 ~ 현재

□ 강 사 진 : 환경 강의 전문 강사 11명

□ 강의대상 : 서울소재 유치원생, 초·중·고등학생 등

- 학교 방문교육 및 아리수정수센터 견학자 대상 강의

□ 강의방법 : 시청각 자료 및 수질실험 등

- 아리수 강의(30분) ＋ 수질실험 및 퀴즈(10분)

※ 강의대상에 따라 강의시간 유동적(40~50분)

□ 강의내용 : 아리수와 물이야기, 아리수 제대로 알아보기,  상수도 주요시책 알리기, 아리수 퀴즈, 수질  실험 등

□ 기타활동 : 블로그, 카페 등 SNS에 강의내용 게재

□ 인 건 비 : 80,000원 / 강의 1회 당

(서울시 인재개발원 강사료 지급 기준)

□ 2015년 소요예산 : 64,000천원(800회 × 80,000원)

○ 예산과목 : 아리수인식개선(일반관리비),사무관리비(일반운영비)

Ⅱ		운 영 실 적

□ 운영실적 : 총 3,222회, 110,599명

구 분	횟 수	인 원
합 계	3,222회	110,599명
2010년 (9월~12월)	203회	11,436명
2011년	516회	18,732명
2012년	706회	24,394명
2013년	861회	25,609명
2014년	936회	30,428명

※ 2014년 세부 운영실적

구 분	강의 횟수	강의인원
총 계	936	30,428
유치원	421	16,102
초등학생	502	13,774
중학생	2	100
고등학생	2	68
성인	9	384

Ⅲ		2015년 추 진 계 획

□ 체험 프로그램 운영시 스토리텔러 배정으로 강의 효과 제고

○ 정수센터 견학프로그램 운영시 스토리텔러 강의를 우선 진행한 후       현장 견학을 실시

- 강의 + 현장견학으로 아리수 홍보 및 강의 효과 제고

○ 아리수 체험투어 운영 시 스토리텔러 배정

○ 사업소의 수도교실에 스토리텔러가 동행하여 강의를 진행

- 스토리텔러 강의 후 수질팀의 수질실험을 이어서 실시함으로써             전문적이고 효과적으로 내용을 전달

□ 만족도 조사 및 강의 후기 페이지 신설로 피드백 강화

○ 아리수 홍보관 홈페이지에 스토리텔러 만족도 조사 및 강의 후기       페이지 신설

- 강의 후 만족도 조사 및 후기 작성을 통해 강의 만족도를 제고하고  개선사항은 검토 후 사업에 반영

□ 체험 위주 프로그램 개발로 강의 내용 개선

○ 아리수 퀴즈를 진행

○ 강의 후 함께 아리수를 마셔 보도록 함.

○ 물과 관련된 다양한 실험 및 참여 프로그램 개발

□ 소통을 통한 강사역량 향상

○ 정기적 간담회 개최로 강사들 간의 소통과 정보공유 기회를 제공

- 강사에 대한 격려 및 애로사항 등 의견 청취로 자긍심 고취

- 강의 내용에 대한 전반적인 의견교류 및 시범강의를 통한 정보공유

○ SNS를 통한 활동내용 홍보 및 소통 강화

- 블로그 및 트위터에 활동내용 및 강의 후기 등을 게시

Ⅳ		향 후 추 진 일 정

○ 스토리텔러 운영 계획 수립 및 신청 안내문 발송 : ‘15. 3월

○ 스토리텔러 강의 후기 및 만족도조사 페이지 신설 : ‘15. 4월

○ 스토리텔러 강의 운영 : ‘15. 3 ~ 12월

○ 스토리텔러 간담회 : ‘15. 3월, 8월

Ⅴ		기 대 효 과

○ 일방적인 정보전달이 아닌 재미있는 이야기를 통해 접근함으로써       거부감을 없애고 아리수에 대한 친근하고 긍정적 이미지를 심어 줌.

○ 공감할 수 있는 일상적이고 친근한 이야깃거리에 시민들의 관심       및 만족도 증가

○ 스토리텔러를 통한 긍정적 이미지를 바탕으로 향후 아리수 음용       의향 고취.  끝.