문서번호	홍보마케팅과-1784
결재일자	2015.3.16.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	홍보마케팅과장	경영관리부장
이지은	박진용	03/16 정진일

찾아가는 1일 현장 수도사업소 운영계획

2015. 3.

상수도사업본부

(홍보마케팅과)

음용률 향상을 위한

찾아가는「1일 현장 수도사업소」운영계획

아파트 단지 등 관내 시민 밀접지역의 주민들을 대상으로 찾아가는 1일 ‘현장수도사업소’를 운영하여, 민원해소 및 정책안내 등을 통해 아리수 신뢰도 제고하고 음용률 향상에 기여하고자 함.

Ⅰ		추 진 배 경

□ 아리수에 대한 친근함을 느끼도록 먼저 시민에게 다가가는     홍보 필요

□ 음용률 향상을 위하여 실생활에 밀접한 상수도 정책을 홍보     함으로써 시민들의 관심을 제고토록 함.

Ⅱ		운 영 개 요

□ 추진방향

○ 관내 주요 아파트 단지 등 시민 밀집지역에 찾아가는 ‘현장수도사업소’ 운영

○ 수도 관련 각종 민원 해결 및 의견을 청취함으로써 주민 편의를 제공

○ 시민 실생활에 필요한 주요정책 안내 등을 통한 급수환경 개선

□ 사업개요

○ 운영방법 : 관내 대단위 아파트 단지 등 주요 시민밀접지역을 선정             하여, 찾아가는 ‘현장수도사업소’ 운영(분기별 1회)

○ 운영내용

- 아리수 우수성 홍보 캠페인 진행 : 홍보물 제작․배포

- 옥내 급수관 및 공용배관 교체 등 상수도 사업 안내

- 지역구 시의원들을 ‘1일 현장 수도사업소장’ 등으로 임명하여 같이 참여하게 함으로써 시의원을 활용한 홍보 활동을 동시에 진행

- 주민 대상 블라인드 테스트 진행

- 아리수 품질확인제 등 활용 현장 수질검사

- 아리수 토털서비스 현장 민원 접수

- 수도 관련 각종 건의사항 청취 등

○ 사후관리

- 접수된 민원은 일정 협의 후 바로 해결토록 하여 시민 만족도 제고

- 각종 건의 사항은 관련 사항 검토 후 사업에 반영

○ 소요 예산 : 비예산 사업

Ⅲ		행 정 사 항

□ 사업소별 자체 운영 계획 수립

○ 현장사업소 운영 지역 및 운영 횟수 등 자체 운영 기준 수립

- 분기별 1회 이상을 기준으로, 사업소 현황에 맞도록 탄력적으로 운영

□ 운영결과 보고 제출(분기별)

○ 운영장소, 일시, 민원 접수 현황 및 처리결과 제출

- 사업소 → 홍보마케팅과

Ⅳ		향 후 추 진 일 정

○ 추진계획 수립  및 계획 시달 : ’15. 3월

○ 사업소별 세부 추진계획 수립 : ’15. 3월

○ 1일 ‘현장수도사업소’ 운영 : ’15. 3 ~ 12월

Ⅴ		기 대 효 과

○ 현장에 직접 찾아가는 행정으로 시민 편의 제공

○ 실생활에 필요한 상수도 시책을 홍보함으로써 시민들의 관심을 유발

○ 접수된 민원은 일정 협의 후 바로 해결토록 하여 시민 만족도를       제고하고 나아가 음용률 향상에 기여.  끝.