문서번호	관광정책과-3036
결재일자	2015.3.16.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

		시 민
★주무관	관광정책팀장	관광정책과장
임영선	안순봉	03/16 이기완

서울 관광발전 협의회 1차회의 결과보고

2015.  3

문 화 체 육 관 광 본 부

(관광정책과)

서울 관광발전 협의회 1차회의 결과보고

서울시 관광정책의 종합적‧효율적 추진을 위해 업계 및 학계 전문가들이 참여하는「서울 관광발전 협의회」1차회의를 개최하고 그 결과를 보고드림

□ 회의 개요

○ 일    시 : 2015. 2. 25(수) 10:00      ※ 회의 종료 후 오찬

○ 장    소 : 서울시청 서소문청사 5층 회의실

○ 참석대상 : 14명

- 위촉위원 11명, 관광기획관, 관광정책과장, 관광사업과장(이하 당연직)

※ 관광정책과 팀장(4명), 관광사업과 팀장(4명) 배석

	<서울 관광발전 협의회 구성·운영>
○ 목 적 : 서울시 관광정책 전반의 검토·조정에 대한 자문을 위한 민·관 협력기구 ○ 구 성 : 여행업·MICE·상품개발 등 분야별 전문가 11명, 관광기획관 및 부서장(2) ○ 기 능 : 주요 관광정책 방향 및 추진상황 점검·평가시 자문, 현장 동향 및 건의사항 제시

□ 주요 내용

○ 협의회 위촉식 및 위원장 선임

- 자문위원 소개, 위원장 선임(외부위원 중 호선)

※ 위촉장 수여식은 생략(위촉장은 위원별 좌석에 비치)하고 위원 소개로 갈음

○ 2015년 관광 분야 주요 사업계획 보고 및 자문의견 수렴

- 주요사업 설명 및 추진경과 보고 → 의견 수렴 및 자유토론 방식으로 진행

□ 향후 계획

○ ’15. 3월  : 1차회의 논의사항의 실현방안에 대한 검토(각 팀별)

○ ’15. 5월  : 위원별 제안의 정책화 방안에 대한 피드백 제공(2차회의)

붙 임1		주요 논의사항

□ 서울 방문 외국인 관광객 2천만을 대비한 수용태세 마련

○ 외국인 관광객 2천만을 유치했을 경우 주·정차, 쓰레기, 소음 등 수용 태세가 제대로 갖추어져 있는지 점검 필요*****

○ 수용태세 관련해서 정부와 서울시가 함께 시뮬레이션 용역을 실시, 실태를 분석하고 대책을 지금부터 준비해야 함*****

○ 현재 국내 관광시장이 중국 관광객에 집중되어 있는데 향후 중국 관광객수가 떨어질 것에 대비하여 동남아 국가로도 분산시켜  관광수요의 균형 유지**********

○ 대학에서 배출되는 관광 인재들을 현장으로 흡수하여 가이드 등 실질적인 관광 전문가로 성장할 수 있도록 서울시에서 지원*****

○ 세금도 내지 않고 불법 가이드를 고용하면서 운영 중인 여행사에 대한 단속을 철저히 해주기 바람*****

□ 서울시 관광정보 제공 측면에 대한 건의사항

○ 굉장히 많은 관광 콘텐츠가 발굴되었으나 여기저기서 중구난방식 정보제공으로 인한 부작용(정보의 부정확성, 중복성 등) 발생*****

- 홈페이지, 어플, 지도‧가이드북 등에 기재된 정보의 수시 업데이트를 통해 서울시 관광정보의 정확성, 통일성 도모

○ 서울에서 열리는 관광 교역전에 서울시도 적극 참여하고, 필요하다면 서울시가 주최하는 교역전 개최도 검토해볼 필요가 있음*****

□ 관광 내수시장 활성화 방안 강구

○ 서울시민들의 여가행태에 대한 실태분석을 통해 서울시민들의 관광에 도움을 줄 수 있는 정책들도 마련되어야 함*********

- 서울시민들의 서울관광, 서울시민들의 해외관광에 관한 정책 등

○ 서울 방문 관광객을 지방으로 분산시키는 정책 검토*****

□ 서울 관광상품 개발에 대한 건의사항

○ 관광상품 개발 초기단계부터 노약자를 배려하는 관점 적극 검토****

○ 서울-해외도시 간 문화교류 활성화를 위해 시장 명의의 ‘문화 교류증서’ 발급도 하나의 관광상품이 될 수 있음********** ※ 광주시 사례 참고

○ 서울의 각국 대사관과 협의하여 청계천 광장 등에서 주간 단위로 중국의 날, 일본의 날, 독일의 날 등 이벤트 프로그램 운영*****

□ 서울 의료관광 활성화 정책 관련 건의사항

○ 의료관광에 대한 홍보에서부터 업계의 매출까지도 연결될 수 있도록 온라인 통합플랫폼 개선을 위하여 한국관광공사와 협업 추진*****

□ 서울시 MICE산업 지원정책에 대한 건의사항

○ MICE 정책의 목표설정(‘세계 3위 MICE도시’ 달성)에 대한 검토

- 회의규모와 관계없이 단순 개최건수를 기준으로 순위를 매기는 UIA 기준을 토대로 한 정책목표에 대해서는 재검토 필요*****

- UIA 기준이 아니더라도 서울의 브랜드 가치를 높이는 차원에서 MICE의 ‘계량적 목표’는 필요**********

○ 영동권 MICE 개발계획의 구체적인 액션플랜 조속히 마련******

○ 강남구 C페스티벌을 서울 대표 MICE 축제로 육성*****

- 기업‧단체 등 유관기관과 T/F를 구성하여 관광객 유치전략 마련

○ 해외 MICE 유치 외에도 내수시장에 대해서도 관심, 이를 활성화할 수 있는 방안도 함께 검토되어야 함*****

□ 해외도시와의 적극적인 관광 마케팅 추진

○ 2018년 평창 동계올림픽에 관심이 있는 북유럽 국가들과 교류‧
협력하여 관광시장을 넓히는 전략 마련*****

○ 2020년 도쿄 올림픽 개최에 대비, 서울-도쿄-북경-상해 등 아시아 주요도시를 연결하는 관광코스를 서울시가 적극적으로 제안*****

□ 관광 트렌드의 변화에 따른 안내체계 점검‧개선

○ 서울시 관광안내소만의 브랜드 구축(색상, 상징물 등)*****

○ 모바일 서비스의 홍수 속에서 관광안내소가 존립하려면 차별화되는 기능을 통한 관광안내소의 정체성 확립 필요*****

- 지도‧가이드북, 어플에 있는 관광정보의 정확성 확인기능 등

○ 개별 관광객 입장에서는 관광안내소를 찾기가 쉽지 않음. 서울 곳곳에 있는 편의점, 카페 등에 관광 안내기능 추가*****

- Tourist Friendly 인증마크 부착하고 관광 홍보물 비치*****

○ 북촌 내 관광안내표지판 설치에 대한 점검*****

- 중국어 안내표지판이 별로 없어 거주민들에게 피해, 민원이 굉장히 많음

○ 수산시장, 북한산 등 서울 곳곳의 관광지를 널리 홍보할 수 있도록 ‘서울 관광 종합홍보관’ 설치 요청*****

□ 서울 관광발전 협의회 운영에 대한 제안

○ 이번 협의회가 용두사미로 끝나지 않도록 공식‧비공식회의를 꾸준히 개최하고, 밴드를 통한 의견 조정 등 지속적인 소통 필요******

○ 의견들이 어떻게 검토‧조정되고 실현되는지 정책화 과정에 대한 피드백을 통해 실질적인 결과물을 만들어 나가야 함**********

○ 주어진 정책에 대한 논의 뿐 아니라 새로운 정책을 개발하고 이를 실행할 수 있는 Working Group으로서의 기능 필요*****

○ 관광버스 주·정차 문제 등 관광 분야 특정 현안에 대하여 해당 전문가를 초빙하여 의견을 들어보는 ‘게스트 제도’ 운영*****

○ 나아가 관광 분야에만 한정하지 않고 교통, 경제, 문화 등 다른 분야까지 망라하여 협의회 조직의 확대도 검토 필요****

붙 임2		회의 사진