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		중부공원녹지사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	장애인복지법 (공공시설 우선이용)문의

김민선님 안녕하십니까? 중부공원녹지사업소 공원운영과 이동유입니다.

먼저 남산공원 케이블카를 이용하시면서 불편함을 느끼신점 안타깝게 생각합니다.

케이블카 운영업체측인 한국삭도공업주식회사에 이러한 상황을 강력 항의하고 해당사항에 대한 대책 마련 및 관련자 교육 등을 요청 하였습니다.

케이블카 운영업체측에서도 당혹스러워 하고 있으며, 해당직원의 돌출행동에 따른 상황으로 해당 직원 문책 등 메뉴얼 재교육 등을 실시하겠다고 하였습니다.

저희가 메뉴얼을 확인한 결과 메뉴얼상에도 장애인 이용시 보호자 1인 포함 우선 탑승제도가 있었으며, 장애인 일행 상황에 따라 현장에서 적절한 조치를 할 수 있도록 해 놓았습니다.

이러한 메뉴얼이 있음에도 현장에서 돌출행동으로 김민선님께 불편함과 불쾌감을 드린점 죄송하다는 마음과 업체측에서 직접 사과를 원하고 있습니다.

다만 저희가 민원인 보호차원에서 연락처를 알려줄수 없어 김민선님께서 원하신다면 저희측에서 먼저 김민선님께 연락을 드려 업체측에 연결해 드리도록 하겠습니다.

업체측에서 다시는 이러한 상황이 발생하지 않도록 철저한 직원 교육을 주별,월별 실시하겠다고 하였습니다.

김민선님께서 말씀해주신 장애인 및 보호자 요금 할인건에 대해서도 건의를 드렸으며, 업체측에서도 검토하여 시행여부를 결정하겠다는 답변을 받았습니다.

사기업에 대한 사항으로 강제성을 부여하기는 어려움이 있음을 이해를 부탁드립니다.

더 궁금하시거나 조치결과가 미흡하다 생각되시면 중부공원녹지사업소 공원운영과(담당자 : 이동유, 02-3783-5924)로 문의주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다.

주무관							이동유			운영팀장					허생범					공원운영과장					김준현				중부공원녹지사업소장						03/10 이용태
협조자
시행			공원운영과-4280									(						)		접수											(						)
우	100-250					서울특별시 중구 삼일대로 231(예장동) 남산1별관															/			http://parks.seoul.go.kr
전화		02-3783-5995						/전송			02-3783-5929					/	leedongyou@seoul.go.kr												/	부분공개(6)