문서번호	총무과-7275
결재일자	2015.3.6.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	청사운영2팀장	총무과장
박희숙	김옥희	03/06 이혜경

「 通通 투어 해설사 」

2015년 역 량 강 화 교 육 계 획

2015. 3.

총   무   과

(청사운영2팀)

「通 通 투 어 해 설 사」

2015년 역 량 강 화 교 육 계 획

재미와 깊이 있는 투어를 위해 맞춤형 다양한 교육 실시로 해설사 역량강화 및

사기진작을 통해 통통투어 만족도를 높이고자 함

□ 방 향

❍ 재미있고 깊이를 더하는 전문적인 해설을 위한 청사 투어에 맞는      교육과정 편성

- 해설사 의견수렴 결과에 따라 교과목 강의 우선 개설

- 해설관련 지식확장을 위해 해설사 요청 시 특강 실시

❍ 투어객과 해설사간 해설 기법 향상을 위한 지식확산 및 담당자 코칭       - 해설사별 해설 지점별 강점 및 해설 방법 공유

- 개인별 부족한 요소는 담당자 코칭

	< ‘14년도 역량 강화 교육 실적 >
√ 전문 강사 초청 교육 □실 적 : 4회, 9시간 30분(109명) □교과목 : 청사 에너지 및 건물 이해(5h), 근대 서울시 청사를 둘러싼 도시계획의 변화 및 건축사(3h), 투어객 이해하기(90분) ※ 의견수렴 : ‘14.2.24(월) ~ 3.7(금), 32명 참여 √ 특 강 : 서울시청 청사 소재 영화 상영 □제목 : 말하는 건축 시티:홀(3.31(월) 13:00~14:45) □주 제 : 공공건축프로젝트에서 디자인에 대한 사회적 합의 과정, 건축가의 역할과 책임 √ 현장 투어 : 청사 건립 담당공무원과 질의 응답형 투어 □주요지점 : 다목적홀, 옥상 에너지 시설, 중앙통제실, 안전종합상황실 등 √ 지식확산 및 해설 방법 공유 - 해설사 간 지식 공유 : 『해설지식 나눔방』개설(‘14.7월, 12건) - 투어객 간 해설 기법(4회), 해설 지점별 강점 소재 발굴 및 공유(13건) 등

□ 교육 계획

① 전문교육  : 우리시만의 청사투어에 맞는 교육과정 도입

- 교육시간 : 연 6시간 내외, 2회

- 방    법 : 강의와 토론수업 병행

- 교육과목 및 일정(해설사 의견 반영, 30명참여(1.26(월)~2.10(화))

교 육 과 목	교 육 일 자	강 사
조선시대 군기시의 역할과 무기제조 기술(3h)	○ 3.9(월) 09:00 ~ 12:00 - 조선시대와 그 이전시대 군기시 기능, 군기시터 발굴현장 이야기 및 에피소 등	박재광 건대 박물관 학예실장 (역사스페셜 및 KBS 진품명품 학술자문, 문화재청 유뮬 감정평가위원)
조선시대 한성부 기능과 현대 서울시 비교(3h)	○ 4.6(월) 15:00 ~ 18:00 - 조선시대 한성부와 현대의 서울시 비교, 한성판윤과 서울시장 권한 등 비교	******* *************

※ 전문교육 전‧후 시간을 활용하여 사례별 오류내용 집약 전달

② 해설스킬 향상을 위한 지식확산 및 담당자 코칭(수시)

- 『해설지식 나눔방』해설사 간 지식 공유 확산 유도

- 투어객과 커뮤니케이션 능력향상을 위해 해설사 수시 모니터링을        통한 해설사별 강점과 보완부분을 전파하여 해설스킬 공유

- 교육시간, 커뮤니티 등 틈새 시간을 이용하여 전파

③ 투어 스토리 개편 반영된 시나리오 교육(‘15.7월)

- 집단지성 활용『해설사와 전문가가 함께』청사투어 이야기 발굴이        반영된 청사투어 시나리오 개편 내용 교육

※ 발굴된 내용을 중간 중간 커뮤니티를 통해 공유

④ 현장투어(‘15년 하반기)

- 해설내용을 다채롭게 하기 위한 청사의 숨은 곳, 평소 해설사가 들어 갈 수 없는 장소를 현장투어

‣코 스 : 에너지 시설(본청사 옥상, 지하), 시민청(바스락홀 무대시설), 직원

업무 공간 등

⑤ 의견 수렴 및 해설내용 다양성을 위한 간담회 개최(수시)

- 해설사와 집행부간 생각 나누기 등 수시로 수통

- 해설사 간 지식 공유를 위한 간담회 개최

- 집단지성 활용『해설사와 전문가가 함께』청사 이야기 발굴을           위한 팀별 회의 지원

□ 소요예산 : 2,536천원

❍ 외부 전문가 초청 강의  : 1,336천원

- 강사료 : 940천원《 일반 1급 : 2명 × (230천원×1시간 + 120천원×2시간) 》

- 원고료 : 396천원(6시간 × 6매 × 11,000원)

- 근  거 : 서울시 인재개발원 강사료와 원고료 지급기준 적용

❍ 교육 및 회의, 간담회 :  1,200천원

❍ 예산과목

- 행정지원체계 강화, 청사관리, 공감과 경청의 문화청사 조성(사무관리비)

- 행정지원체계 강화, 행정운영경비, 기본경비(사무관리비,업무추진비)

□ 행정사항 : 문화관광 해설사 의무 보수교육 시간인정(관광정책과 협의완료)